Маркетинг – это искусство достижения преимущества над конкурентами путем перманентного создания ценностей, базирующихся на изменяющихся (естественно или искусственно) желаниях людей».
В реальной жизни на десятки историй успеха приходятся тысячи примеров неудач, и среди этих неудачников множество тех, кто пытался слепо копировать чужие тактики и стратегии.
Поэтому вторая ключевая задача – объединение талантливых сотрудников вокруг идеи, которая обеспечивает энергичное развитие компании, и создание атмосферы, в которой все возникающие в процессе работы идеи служат продвижению к главной цели.
маркетолог остается медиатором, осуществляющим взаимодействие двух миров – потребительского и внутреннего мира компании, а его цель – найти и сохранить баланс между обещанием и возможностью его выполнить.
Только правильно распознавая, интерпретируя и удовлетворяя желания, можно добиться успеха. И наоборот – апеллируя к формальной классификации, мы вряд ли сможем эффективно учитывать желания людей.