Цитаты из книги «Оргсхема. Как разработать структуру компании»

В связи с этим вы можете обнаружить нечто феноменальное: люди, которые по-настоящему берут ответственность за что-то, как правило, хорошо знают и могут назвать количество полученного продукта.

Когда вы формулируете ЦКП, обратите внимание на то, чтобы это был действительно «результат труда» и чтобы он являлся «предметом» (воспринимался органами чувств), был действительно «завершенным» и, прежде всего, по-настоящему «ценным»

По ссылке orgboard.visotsky.com.ru вы можете скачать пример политики с формулировкой ЦКП компании Visotsky Consulting.

Когда мы говорим о ценности продукта сотрудника, то имеем в виду то, в какой степени он производит продукт, необходимый компании.

Поэтому меня не удивляет, что большинство специалистов по персоналу считают, что их продукт – «нанятые сотрудники», в то время как руководители ожидают, что им предоставят «результативных сотрудников», что специалист по рекламе будет создавать «запоминающуюся рекламу» вместо «людей, которые зашли в магазин благодаря рекламе».

Фундаментом для создания эффективной рекламы является в первую очередь очень хорошее понимание предоставляемого продукта, его сильных и слабых сторон, каков он по сравнению с конкурирующими продуктами, какую пользу он приносит клиентам, как он изменяет их жизнь. Специалист по продвижению должен знать о продукте все, только в этом случае он сможет показать его привлекательные стороны.

При этом в соответствии с принципом системы быстрого потока любой сотрудник компании, у которого возникла хорошая идея в отношении стратегии развития, совершенствования технологии или чего-то другого, относящегося к деятельности офиса, напрямую посылает свои идеи сюда.

Идеально, если используется проверенная методика проведения интервью и хорошие тесты, выявляющие личностные качества и коэффициент интеллекта.

Это отделение отвечает за то, чтобы организация была обеспечена доходом, достаточным для ее успешной деятельности и развития. В нем находятся функции по продвижению продуктов клиентам, создание материалов и инструментов, способствующих осуществлению продаж, сами продажи и поддержание базы клиентов.

Посмотрите на оргсхему, которая описана в главе «Семь основных функций». С моей точки зрения, Административное отделение (№ 7) и отделение Построения (№ 1) отвечают за формирование бытийности компании, отделения № 2-3-4 – это «делать», они получают доход, распределяют его, чтобы обеспечить производство продукта, и непосредственно производят его. Отделения № 5 и 6 – это «иметь», так как здесь создается качество предоставляемого продукта и формируется способность компании управлять рынком и потенциальными клиентами.