Цитаты из книги «Оргсхема. Как разработать структуру компании»

Таким образом, чтобы организацией можно было полноценно управлять, необходимо, чтобы: 1) на оргсхеме организации были отражены все нужные продукты в правильной последовательности; 2) за каждый из продуктов был назначен ответственный сотрудник и другие могли узнать, кто это; 3) для каждого продукта был определен способ его измерения – статистика; 4) статистика измеряла результаты, а не «желание производить»; 5) сотрудники могли самостоятельно подсчитывать собственные статистики.

ЦКП руководителя – это то, что производит все его подразделение.

Дельный руководитель отдела Продаж, у которого в подчинении пять продавцов, может значительно увеличить объем продаж, если будет планировать работу, ставить задания, контролировать работу, корректировать ошибки, требовать результат, по сравнению с тем, если будет продавать лично.

Любая организация – это поток частиц, который идет от одной функции к другой и в результате позволяет создать ЦКП всей компании и, конечно, успешно осуществить обмен с клиентами.

«Ценный конечный продукт – это то, что можно передать другим людям и получить взамен поддержку. Поддержка – это обычно пища, одежда, жилье, деньги, терпимость и сотрудничество (доброжелательное отношение)».

Для обмена частицами в организации существуют два совершенно разных вида линий. Первый вид – «командные линии», это линии, по которым идут приказы и отчеты, по которым руководитель осуществляет контроль в том значении, как было рассмотрено в предыдущей главе. Второй вид – «коммуникационные линии», по которым двигаются частицы, которые разные сотрудники компании обрабатывают, выполняя свои обычные функции.

Цель офиса – давать компании идеологию31, определять основные цели, формировать политику для всех областей деятельности, осуществлять стратегическое управление, осуществлять надзор за деятельностью и тем, как компания обращается с активами в целях развития.

Организация в своей основе – это определенный набор специализированных функций, которые выполняют отдельные сотрудники или целые подразделения, осуществляя при этом согласованное взаимодействие. Функция – это определенный вид деятельности либо обязанность сотрудника или подразделения.

Организация начинается с того, что сотрудник имеет точно установленные и хорошо понятные ему функции, а также знает функции и продукты остальных сотрудников и подразделений.

ЦКП службы: применяемые в компании эффективные инструменты управления, которые приводят к повышению дохода и средней заработной платы.