Цитаты из книги «Оргсхема. Как разработать структуру компании»

Если в сервисной компании нет описанной технологии предоставления услуг, в процессе роста качество ее услуг будет снижаться.

Служба стратегического управления – анализирует деятельность компании с точки зрения долгосрочного развития, организует процесс стратегического планирования, помогает руководителям в разработке стратегических планов, контролирует ход их выполнения.

Например, для руководителя отдела Продаж ЦКП является полученный отделом доход, а подпродуктами: • привлеченные новые потенциальные клиенты; • проведенные переговоры/презентации; • подписанные договоры; • полученный доход.

ЦКП секции: собранная дебиторская задолженность.

ЦКП секции: свободное время продавцов.

ЦКП секции: розничные продавцы, обладающие хорошим пониманием ценности продукта.

ЦКП секции: отклики, полученные в результате продвижения в интернете.

ЦКП секции: нанятые сотрудники, прошедшие испытательный срок с отличными результатами.

ЦКП службы: успешно завершенные проекты по развитию.

ЦКП службы: развивающиеся отделения № 1 и 2, успешно производящие свои ЦКП.