Цитаты из книг автора «Александр Герасимов»

м. Если у вас просят совета, скажите примерно следующее: «Если бы я был на твоем месте и знал ровно столько, сколько ты мне рассказал, я бы сделал так-то. Но я не советую тебе этого делать, решай сам».

Хотя стоит упомянуть о приятном исключении – «Как всегда побеждать в переговорах» Роберта Майера.

Анализируя ошибки вчерашнего дня, мы тем самым учимся избегать ошибок сегодня и завтра. В. И. Ленин

Любое возражение – это убеждение, которое можно трансформировать.

2. Эмоции отражают суть убеждения человека. Реакции тела говорят правду чаще, чем слова.

Используйте слова «поэтому», «потому что», они повышают эффективность фокуса «Обобщение».

Когда человек прикладывает руки к груди, он словно бы говорит: «Выслушай меня, поверь мне!» Этот прием усиливает эффективность убеждения

– У вас очень высокие цены. – Я понимаю, вы хотите убедиться, что товар стоит этих денег. Поэтому я расскажу о всех преимуществах именно этой модели.

• Чтобы начать работу с возражением, переводите человека в ресурсное состояние. • Собирайте максимум информации о Клиенте и настоящих причинах его возражений.

Печальные люди легко поддаются манипуляциям (нужно давать простые команды), они готовы к монотонной работе. Чтобы построить коммуникацию с печальным человеком, нужно выразить сочувствие, ободрить.