Что такое аутентичная коммуникация? Авторы одноименной книги Света Шедина и Алексей Иванов называют так несколько навыков: умение осознавать, что происходит во время разговора, действовать по своему усмотрению и оставаться честными с собой и собеседником. Один из важных концептов аутентичного общения - шесть уровней коммуникации, от простого small talk, болтовни до разговора о глубинных ценностях. В зависимости от задачи уровни коммуникации можно повышать или понижать. Например, если вам нужно решить рабочий вопрос, то имеет смысл оставаться на втором уровне, уровне фактов. А если поговорить по душам с близким другом - переходите на четвертый или пятый уровень, где мы делаем акцент на чувствах и потребностях соответственно. Больше об этом - в книге. Кроме того, мы собрали подборку электронных и аудиопроизведений, а также саммари об эффективной коммуникации.

Аутентичная коммуникация: как общаться бережно и эффективно

Другие материалы по теме «Бизнес»