Цитата из книги «10 шагов исцеления от обиды. Практикум по развитию саногенного мышления»

Рассогласование между нашими ожиданиями, то есть умственными привычками приписывать заранее определенное поведение другому человеку, и реальностью общения с ним как раз и вызывает неприятные переживания.