Цитаты из книг автора «Владислав Вавилов»

Всех на вы и ничего личного». Правда, в салонном бизнесе оно неприменимо – здесь есть «ты», совместные кофепития и тусовки. Потому в первую очередь определите для себя комфортный формат общения.

Потерянные клиенты (20 звонков). Мой любимый блок обзвона. Поверьте, у вас есть посетители, которые не вернулись. Если салону красоты 5 лет, то это может быть около 4–6 тысяч клиентов, которые пришли, обслуживались один – два раза и ушли. Где они сейчас? Неужели они перестали делать маникюр? Может они грызут свои ногти на кухне? Нет, они просто ходят в другой салон красоты. А что, если мы им что-то оригинальное предложим? Только не скидку, а подарочную процедуру, заманивающую, но не бесплатную? Не понижайте ценность подарка. Приготовьте специальное «сладкое» предложение и начинайте звонить своим «бывшим». Раньше простая смс-рассылка давала возврат 5–7 %, а сегодня цифры будут гораздо скромнее. Зато вы не тратите деньги, только свое время. Вы способны ежедневно звонить 20 клиентам из старой базы. Конечно, окажется, что 25–30 % людей переехало, 30 % – попросят их больше не беспокоить, а 25–30 % отреагируют как-то иначе и некоторые из них могут согласится прийти. Таким образом, вы сможете абсолютно бесплатно вернуть «потерянных». Пробуйте. Главное – это системное выполнение – ешьте слона по частям.

Что касается размещения вашего логотипа, то оно уместно на:

Всемирно известный гуру брендинга Дэвид Аакер в своей книге описывает бренд как «коробочку чувств» и выводит его суть следующим образом: «Это набор качеств, связанный с названием, и его зримый символ, который усиливает ценность вещей или явлений, связанных с этим символом. Бренд – это букет чувств и восприятий в сознании».

• разработка адресной базы данных; • разработка повода для контакта; • подготовка и оформление рекламного сообщения; • распространение рекламного сообщения; • обработка откликов на рекламное сообщение; • стимуляция откликов на рекламное сообщение; • доработка адресной базы данных.

Как происходит правильный процесс создания прямой рекламы: • определение целевой аудитории;

Говоря о рекламе салона красоты, необходим затронуть ряд важных вопросов, таких как концепция данного салона красоты, на кого ориентирован салон красоты, кто его ЦА (целевая аудитория) и какое у вашего салона красоты УТП (уникальное торговое предложение).

19 фильмов для сотрудников бьюти-бизнеса, которые я рекомендую

основатель портала salonmarketing.pro

Во время первой встречи 80 % времени задавайте вопросы и только 20 % – рассказывайте сами.