Цитаты из книги «Продажник идет в сеть. Как продавать через мессенджеры и соцсети»

Есть одна идея по поводу того, как этот вопрос решить: рассказать?) – Елена, добрый день! – …Ответ. – Мониторил рынок и обратил внимание на новости о вашей компании. Пишут, что есть информация о спаде продаж и ротации в команде ☺. Так всё и есть, или журналисты что-то «додумали?») – …Ответ. – У меня есть одна достойная идея, хочу ею с вами поделиться) Получится?) – …Ответ. – Суть в изменении позиционирования с гарантией результата до 90 %, как минимум есть три кейса успешных: два в Москве и один в регионе) Попробуем лично обсудить?) Марина, доброе утро! Прочитал ваш пост, у вас сейчас сложности с доставкой? Я как раз в этой области работаю, буду рад, если окажусь полезным! По закону продаж вы говорите с клиентом на языке выгод и сразу демонстрируете, чем можете быть полезны. Способ 6: «Нужно ваше мнение» Вы добьетесь расположения человека, если покажете, что считаете его авторитетом в индустрии. Как это сделать? Изучите тенденции

Екатерина, добрый день! Поздравляю вас с изданием книги! Ждем, когда она появится в Саратове ☺ Евгений, добрый день!) Спешу вас поздравить с получением сертификата! Так держать ☺! Анастасия, добрый день!) Поздравляю вас с победой на литературном конкурсе! Приятно удивлен вашим ярким талантом)) Так держать! Можете поздравить с любым событием или праздником. Используйте эту возможность для начала бизнес-общения. Способ 5: Новость Следите за новостями компании, которая вас интересует. Возможно, вы чем-то сможете помочь ей, и ваше предложение станет началом беседы. Примеры: – Олег, добрый день! Стал чаще читать ваши советы в ФБ)) – …Ответ. – Олег, в последнее время замечаю, что активность пользователей не так высока, как раньше. Как думаете, почему так? У вас очень интересный контент)) – …Ответ.

Примеры: Петр, доброе утро! Был на вашем выступлении на конференции в Санкт-Петербурге. Мне очень понравилось, как вы высказались насчет улучшения эффективности работы медицинских учреждений. У меня появилась идея. Позвольте задать пару вопросов?) Анна, добрый день. Случайно увидел, что у вас скоро выходит книга для врачей, и решил предложить идею. Можно задать вам пару вопросов?) Виталий, добрый день! Узнал на днях, что скоро вы достроите свой офис) Кстати, у меня появилась одна мысль, позвольте задать вопрос?) Создайте интригу, скажите, что у вас созрела мысль, план или идея, но какая именно – сразу не говорите. Об этом вас спросит собеседник в ответном сообщении. У него появится интерес. Любому человеку приятно, что вы интересуетесь его жизнью и достижениями, а это уже козырь в кармане. Способ 4: Поздравление Наблюдайте за достижениями ваших покупателей, за тем, какие награды получил ваш потенциальный клиент, – возможно, недавно был именно такой момент, так поздравьте его! Примеры: Екатерина

Способ 2: Упоминание статьи Поводом написать сообщение может стать опубликованный адресатом материал, статья, пост в сети. Просто напишите, что вы нашли статью потенциального клиента и она вам понравилась, но не перестарайтесь. Как сказал немецкий публицист Жан Поль: «Легко польстить, труднее похвалить». Примеры: Владимир, мне недавно попалась ваша статья об уловках в переговорах, когда я искал интересный материал для менеджеров) Это просто прозрение ☺! Спасибо!) И ничего не пишите следом. Скорее всего, вам ответят и диалог завяжется сам собой. Оксана, добрый день!) Зашел, чтобы поблагодарить вас) Недавно наткнулся на статью о выборе подарка, и она мне прям сильно помогла! Огромная вам благодарность ☺ Эдуард, скажите, как вам пришла в голову идея написать такую цепляющую статью для родителей? Я прям зачитался!))) Способ 3: «Что я видел» Почему бы не начать с комплимента, например, выступлению на мероприятии, в котором участвовал потенциальный клиент?

Мне порекомендовали с вами связаться. Вы говорите правду («цепочку контактов» все же, возможно, придется пояснить, хотя раз вы пишете, она хоть какая-то точно должна быть). Надежда, добрый день!) Мне порекомендовали вас как хорошего специалиста по… У меня к Вам несколько вопросов, позволите?) Ульяна, добрый день! Мне порекомендовали с вами связаться по поводу поставок сырья для изготовления стекла. Правильно я понимаю, что вы курируете этот вопрос в компании?) Сергей, добрый день!) Мне порекомендовали к вам обратиться как к управленцу. Позвольте я кое-что спрошу? Человек спросит: «А кто порекомендовал?» Ответьте: «Я по цепочке контактов на вас вышел» и задайте встречный вопрос. Если будут настаивать, то отвечайте: Я обязательно уточню и при следующем диалоге сообщу) А пока позвольте пару вопросов?) И продолжайте диалог с клиентом

клиента проще, чем вернуть. Не дай ему уйти У тебя есть 3–5 минут, чтобы ответить на сообщение. 2. В каком стиле общаться: деловом, разговорном или в зависимости от того, как общается клиент. Пиши вежливо и по делу, обращайся по имени, отвечай на вопросы и задавай их сам. Не спросил – не узнал. 3. Как обрабатывать заявку. Все данные внести в CRM. Поставить напоминание о следующем контакте. Оправдания «Забыл, не заметил» не принимаются. 4. Можно ли выражать эмоции (использовать смайлы). Улыбнись и выпрями спину, тебя «слышно» по ту сторону экрана. Разбавь текст «)».

Если клиент не отвечает, напомни о себе вопросом: – (Имя), добрый вечер!) Скажите, что вы думаете по поводу нашего утреннего разговора? Получится у нас увидеться сегодня?) Если клиент раздражен, обходим острые углы: – (Имя), да, действительно бывают случаи…, при этом…

Этап 4: Составьте алгоритм На этом этапе необходимо подготовить алгоритм общения с клиентом, в котором будут указаны: 1. В течение какого времени сотруднику нужно ответить на сообщение/обработать заявку. Удержать

WhatsApp Business. В нем есть возможность общения с одного аппарата с двумя привязанными номерами.

И, что особенно важно, переписка должна вестись только с корпоративного номера. В том случае, если отдельный телефон не выделен, поставьте приложение