Цитаты из книги «Продажник идет в сеть. Как продавать через мессенджеры и соцсети»

Пример 1 Если человек относится к методическому психотипу, на него подействуют логичные доводы. – Да я как-то не знаю… Зачем мне бумажная книга? Только пыль будет собирать)) – Да, понимаю, вы еще обдумываете, какой вариант взять. Это правильно) Смотрите, почему я советую именно настоящие книги из бумаги: 1. У них батарейка не садится) 2. От книги нет УФ-излучения. 3. У страниц чарующий аромат) Согласны со мной?) Пример 2 Если человек спонтанно принимает решение, здесь метод как никогда к месту: – Да я как-то не знаю… А зачем мне бумажная книга, она место будет занимать? – Алена, а вы представьте. Приходите вы уставшая домой, завариваете чай с корицей, укрываетесь мягким пледом и под звуки барабанящего дождя открываете книгу… Блаженство, не правда ли? И вот руки Алены уже сами тянутся нажать кнопку «Купить», потому что ей захотелось прочувствовать то, что вы описали. Воздействуйте на разные сенсоры: описы

Поэтому вам нужно выявить потребность, задать как можно больше вопросов и сузить выбор до 2–3 вариантов. Дело в том, что если у вас в магазине много всего, покупатель боится, что во всем не разберется, и уходит к конкурентам. Учтите это. Помогайте клиентам, давайте им легкий путь

Старайтесь давать клиентам разнообразный контент, а также вовлекать их в обсуждение.

18) Почему вы сомневаетесь, покупать или не покупать «товар»? Если уже купили, были ли у вас сомнения, и какие? 19) Что вызывает у вас раздражение или беспокойство, когда вы выбираете (выбирали) «товар»? 20) Кто ваш кумир? Почему он вам нравится? 21) Какие действия вы могли бы повторить за кумиром? 22) Как вы о нас узнали? 23) Скажите, между чем и чем вы выбираете/выбирали? 24) Как вы считаете, оправданна ли стоимость «товара»? 25) При каких условиях вы будете на 100 % готовы купить «товар»? 26) Если вы еще не сделали покупку, скажите, что вас останавливает сделать это прямо сейчас? Что отталкивает? Что не нравится? 27) Как вам удобнее оплачивать покупку? 28) Хотите ли вы получать рассылку от нашей компании? 29) Часто ли вы в жизни пробуете что-то новое? 30) По какому поводу вы бы точно купили

3) Укажите возраст. 4) Укажите город проживания и страну. 5) Укажите уровень дохода. 6) Укажите, какое у вас образование. 7) Укажите семейное положение. 8) Где вы любите проводить свое время? 9) Что для вас по-настоящему ценно? 10) Почему вы покупаете «товар», какие проблемы он вам помогает решать? 11) Почему у вас возникли эти проблемы? 12) Вы уже пробовали решать эти проблемы? Решили их или нет? 13) Если да, что вам помогло? 14) Если нет, что помешало? 15) Какой конечный результат был бы для вас идеальным? Если вы его уже получили, опишите. 16) Каковы будут изменения, если вы достигнете этого результата? Если уже достигли, опишите изменения. 17) Каковы будут последствия, если вы не достигнете этого результата? Укажите, что могло бы случиться, если бы не достигли.

Предлагаю создать опросник, состоящий из 30 вопросов, которые маркетологи выделяют как самые важные. 1) Представьтесь: напишите свое имя. 2) Укажите пол.

мало времени», «У меня много дел» и так далее.

• К сожалению, вы не ответили мне утром, поэтому пишу еще раз. Наоборот, постарайтесь сделать так, чтобы ему не надо было оправдываться: «У меня

(Имя), добрый день) Я по поводу оплаты заказа вам пишу. Была возможность обсудить?) (Имя), добрый вечер) Мы с вами утром общались насчет встречи. У меня тут окно появилось как раз завтра с 14.00 до 15.00, вам удобно будет? Получится встретиться?) (Имя), добрый день) Скажите, уже посоветовались с супругом насчет покупки? (Имя), добрый день) Знаю, что вы – человек занятой, так что буду благодарен, если уделите 2 минуты) Хотел спросить, вам когда удобно приехать к нам в мастерскую на Тверской? (Имя), добрый день) Знаю, что у вас не так много времени, поэтому я быстро) Скажите, на какую дату мы встречу запланируем? (Имя), добрый день) Как ситуация? Уже приняли решение?) Самое главное – не ставить клиента в неловкое положение, то есть не писать: • А почему вы не отвечали? • Не дождался от вас ответа, поэтому напоминаю, что жду. • К сожалению, вы не ответили мне утром, поэтому пишу еще раз.

Дополнительно даю фразы, при помощи которых можно реанимировать диалог, если пишете клиенту на следующий день: (Имя), добрый день) Скажите, уже определились