Цитаты из книги «Эффективный или мертвый. 48 правил антикризисного менеджмента»

Антикризисный удар № 21. Перевести часть сотрудников на удаленную работу Люди могут быть очень умными или иметь необходимые навыки, но если они не верят в ваше дело, то в действительности не будут работать. Марк Цукерберг, основатель Facebook

Важный совет: в кризис проводите управленческий учет на основе управленческой амортизации. Активы подешевели, и нужен управленческий баланс. Новый автомобиль стоил 3 миллиона; не успели поставить его на учет — его цена на рынке уже 2,7. А в балансовой ведомости актив записан как 3 миллиона. Тем более что в кризис машины покупают меньше (если вообще покупают). То же со станками, оборудованием, недвижимостью. Поэтому составьте управленческий баланс.

В кризис нужно отслеживать все. Мелочей больше нет! Однако имеется группа показателей, которой следует уделять максимум внимания. Анализировать и жестко контролировать. Это показатели будущего: они помогают понять, куда движется компания, какая судьба ее ждет. предложения от сотрудников по улучшению бизнеса

Язык бизнеса — цифры. Если сотрудник больше пяти минут рассказывает мне о своей работе, не называя цифр, я посылаю его… на телеграф. Это одно из немногих предприятий в стране, где слова стоят денег. А в бизнесе нам нужны цифры. В кризис ГЕНдиректору или собственнику необходима панель управления компанией. Это фундамент бизнеса. Собранные в одном месте ключевые цифры, показывающие состояние компании. Для этого весь бизнес должен быть оцифрован.

Антикризисный удар № 19. Запустить панель управления компанией Управлять — значит действовать. Стендаль, классик французской литературы

в кризис ГЕНдиректор или собственник проводит два типа преобразований в компании. 1. Запоздалые «обычные», которые и так нужно было провести еще вчера, но что-то все время мешало.2. Срочные антикризисные, которые помогут компании стать еще сильнее. Действуйте смело и решительно.

В бизнесе есть поговорка: «Придумай кризис, чтобы изменить то, до чего не доходили руки». А когда кризис действительно пришел, ничего придумывать не приходится — все уже придумалось само собой. Пора вытаскивать тот самый «долгий ящик», в который вы годами складывали проблемы, и — решать, решать, решать. Пока этот ящик не стал совсем неподъемным и не утянул на дно. Составьте список вопросов, которые давно хотели решить. Нужно оцифровать компанию? Всех «посадить на цифру», определить каждому сотруднику KPI (ключевые показатели эффективности) и жестко их контролировать? Сейчас самое время!

важно считать ROMI (return on marketing investment — «рентабельность маркетинговых инвестиций») компании, то есть возврат от маркетинговых инвестиций. Для этого возьмите данные за месяц: более 100% — маркетинговая кампания окупается и приносит доход.

В бизнесе, как в жизни, все взаимосвязано. Чем качественнее вы работаете с клиентской базой, чем больше происходит повторных продаж, тем меньше вы зависите от привлечения новых клиентов. Но и забрасывать это направление нельзя. В кризис вы должны четко знать, сколько для компании стоит один потенциальный клиент — так называемый лид, — и при этом стараться уменьшить его цену. Лид — это человек, проявивший интерес к вашему товару/услуге и оставивший контакты: номер телефона, email. Также лидом считается звонок потенциального клиента, ответ на электронное письмо, переписка в чате или мессенджере.

Антикризисный удар № 16. Уменьшить стоимость лида 20