Цитаты из книги «Эффективный или мертвый. 48 правил антикризисного менеджмента»

Антикризисный удар № 24. Запустить онлайн-продажи Продавцы в начале столетия были клоунами (купи внимание и уболтай), потом ходячими энциклопедиями (убивай наповал фактами о продукте), потом спецназом (продай любой ценой, несмотря на потребности клиента). А сегодня они партнеры клиента. Партнеры уважают друг друга, слушают друг друга и подписывают только взаимовыгодные сделки. Радмило Лукич, бизнес-тренер

Если в компании рвется ДДС, недолгий период можно работать и с отрицательным денежным потоком — иметь отрицательную прибыль. Но за счет оборачиваемости финансовых ресурсов так можно протянуть-просуществовать полгода-год.

«Сушите» склад: анализируйте и режьте складские расходы на 10–50%. «Сушка» склада идет по двум направлениям, преследует две цели. Первое — оперативно освободиться от запасов и нарастить выручку и второе — закупать через тендерный комитет только самое необходимое.

А в кризис нужно срочно меняться, и мы начинаем танцевать от печки — от спроса. Он стал меньше: покупательская способность клиентов обвалилась и еще продолжит падать. Потребитель если и покупает, то совсем по чуть-чуть. В таких условиях огромный склад из преимущества превращается в опаснейшую угрозу. Регулярно считайте, отслеживайте коэффициент оборачиваемости запасов: соотношение себестоимости проданных товаров и среднегодовой их величины. Чем выше оборачиваемость — тем эффективнее компания. И тем меньше потребность в оборотном капитале.

Большой склад — большая прибыль. Чтобы удовлетворить потребителей и много зарабатывать, рекомендую ГЕНдиректорам при растущем рынке держать «парфюмерную лавочку»: большой, даже огромный ассортимент товара. У клиента на складе сразу разбегаются глаза. Он покупает первое, второе, третье, девятое… И счастлив, что купил все в одном месте! Обещает заехать еще. Уходя, рассказывает: час назад был у вашего конкурента — так у него и половины от вашего богатства нет.

Антикризисный удар № 23. «Засушить» склад Вы говорите, что выбирать надо из двух зол?! Тоже мне — ассортимент! Веслав Брудзиньский, польский сатирик

Антикризисный удар № 22. Сократить организационную структуру Если машина сломана, незачем увольнять водителя. Так же и с организациями: иногда проблема кроется не в менеджменте, а в организационной структуре. Ицхак Адизес, бизнес-консультант

В любом случае недостаток общения «глаза в глаза» компенсируйте новыми технологиями. Проводите совещания, планерки и летучки по Skype, Zoom, любым другим программам, поддерживающим видеоконференции. С использованием видео — обязательно! Следите, чтобы руководители отделов давали обратную связь сотрудникам, не вынуждали их чувствовать себя заброшенными и отрезанными от мира.

Жесткий контроль обязателен. Каждый вечер в 17:55 или 18:00 — план-факт. И итоговый за неделю — в пятницу или воскресенье (если работа сменная). Таким образом, у сотрудника не останется возможности устроить себе «удаленный» выходной, а вечером рассказывать, как он героически всех обзвонил, но никому наши товары и услуги не нужны. Удаленка принесет пользу компании, если сотрудник четко знает круг своих обязанностей, его работа оцифрована, мотивация завязана на достижение KPI. Сотрудник дает результат, а вы экономите на офисном помещении, технике, зарплате офис-менеджера и бесплатном кофе.

Станьте немного героем рекламы о пользе уплаты налогов: пропишите каждому KPI — и спите спокойно. Кому он подотчетен?