Для меня очевидно: если у вас есть яблоко и у меня есть яблоко и мы поменяемся ими, то у нас останется, как и было, по яблоку. Но если у вас есть идея и у меня есть идея и мы обменяемся ими, у нас уже будет не одна, а две идеи.
С незаменимыми надо бороться еще до того, как они таковыми стали. В нашей компании, например, у каждого сотрудника в KPI входит обязанность готовить себе замену на случай ухода. Всегда иметь заместителей и учеников, чтобы безболезненно заменить себя при форс-мажоре. За это им даже полагается премия. Не скупитесь: эти деньги в любом случае на порядок меньше тех, что вы потеряете, если станете жертвой зарплатного шантажа.
благодарность должна быть:
заслуженной;
персональной и конкретной (не просто «начальник транспортного цеха», а «наш дорогой Сергей Иванович»);
своевременной;
публичной: люди ценят такое особенно и запоминают надолго.
Лидер — это источник энергии и смыслов. Тот человек, который обеспечивает этими важнейшими «питательными веществами» всю систему и умеет донести их до каждого члена команды. Какие правила существуют в этой сфере? Какие управленческие методы приемлемы, какие нет? Как, в конце концов, не «посадить» батарею? Читайте следующую главу и узнаете.
Ко мне регулярно приходили устраиваться те, кто раньше работал у конкурентов. Во время предварительного общения я их расспрашивал обо всем и совершенно бесплатно узнавал больше, чем если бы развернул широкую сеть промышленного шпионажа. Это, кстати, еще одна причина не жалеть времени на собеседование со своими будущими сотрудниками.
«Просите — и вам дадут, ищите — и найдете, стучите — и вам откроют. Потому что каждый, кто просит, получает, и кто ищет, находит, и тому, кто стучит, откроют».