Цитаты из книг автора «Владимир Моженков»

В американской культуре управления принято «бить своих, чтобы чужие боялись». Из такого человека делают мальчика на побегушках, по крайней мере на первых порах. Его гоняют и в хвост, и в гриву. Дают самые неприятные и унизительные поручения. За любые промахи устраивают публичные порки и казни. И если он сам не уволится, если выдержит все испытания, то может стать полноправным членом команды

сват-брат приходит в компанию, пусть даже на должность среднего звена, он начинает своим поведением развращать коллектив. В компании появляется альтернативный источник власти, что демотивирует людей, понижает производительность труда, подрывает управляемость бизнесом.

К такому человеку постоянно обращаются многочисленные друзья и родственники с просьбой о трудоустройстве. Отказать им он не может: «Я что, не хозяин собственного бизнеса?!» А когда

Держите при нем помощника, а лучше двух. Иначе ваш шаман-сисадмин окажется незаменимым и в любой момент может назначить ренту за свою уникальную компетенцию.

Что касается битв, то здесь важно понять одну очень ценную, но непростую мысль. Если вы проиграли сражение, то не потому, что сильнее противник, а потому, что слабее вы.

Смогли бы мы провести такую дорогостоящую акцию в одиночку? Едва ли. А объединив усилия с конкурентами, потратили на нее совсем небольшие деньги и получили очень хороший эффект.

Вспомните классический пример из маркетинга: когда на малолюдной улочке стоит один магазин — у него меньше выручка, чем если бы таких магазинов на этой улочке было пять.

Так, например, однажды в Америке я оказался в салоне «Харлей-Дэвидсон» и приметил интересную деталь: каждый раз, когда покупатель уезжает на новеньком мотоцикле, все сотрудники салона выходят в шоу-рум и провожают его аплодисментами. Пустячок, а приятно, такие вещи запоминаются на всю жизнь

Если в конкурирующей компании продавцы перезванивают по заявке через час, сделай так, чтобы у тебя они перезванивали через 10 минут. Если конкуренты придумали классную акцию, придумай свою, еще лучше. Если у них предзаказ по ключевым позициям и явно не хватает товара на складе — сделай так, чтобы у тебя клиент получал свой товар незамедлительно.

Людям свойственно тянуться к сильным руководителям, чьи действия логичны и понятны, а помыслы чисты. Коллеги начинают бессознательно ему подражать: если ты всегда приходишь вовремя, то и они приходят вовремя, если ты не воруешь, то и они не воруют