Цитаты из книг автора «Владимир Моженков»

Миллиардер Ричард Брэнсон в своей книге «К черту все! Берись и делай!»12 совершенно верно заметил: «Если ты сумеешь обнаружить лучшие стороны своих сотрудников, их энергия удесятеряется. Если же ты постоянно критикуешь их или выискиваешь недостатки, они вянут, как цветы без воды». Научно установлено, что кнут на человека старше тридцати лет с высшим образованием в 90% случаев не действует. Да и без высшего образования — не очень. А что действует? У корейцев есть замечательная сказка о том, как ветер, дождь и солнце поспорили, кто быстрее разденет человека. Ветер обрушился на него всей своей мощью, но человек лишь сильнее кутался в свой плащ. Дождь вымочил его до нитки, но тоже ничего не добился. А солнышко пригрело — человек сам разделся и лег загорать.

Как правило, сотрудник ведет себя иначе: «Да, я продал в этом году 1000 машин, но мне повезло, получился большой контракт со Сбербанком, да и вообще рынок был на подъеме, а теперь кризис. В следующем году ставьте максимум 900». И дальше между нами начиналась торговля: 1150–900, 1130–970, 1110–990. Где-нибудь на той же тысяче в лучшем случае и сходились. Теперь все иначе. Теперь я ему говорю: «Слушай, давай поставим 1150 — у тебя ведь все равно есть возможность сделать на 95% и получить все свои премии и бонусы». И согласиться ему уже проще: «Ну ладно, давай!»

Серьезный спортивный опыт кандидата — очень часто явный сигнал о том, что перед вами будущий подвигант. Спорт воспитывает навыки преодоления трудностей, готовность к длительным усилиям, умение ставить и достигать цели. А это все сила воли. Ведь вся наша жизнь — сплошное преодоление сопротивления, причем чаще всего — в себе самом. Чтобы встать утром с кровати, нужно одержать маленькую победу над ленью. Чтобы внедрить новый эффективный метод работы, нужно отказаться от прежнего, более привычного. У спортсменов такие «подвиги», как правило, входят в привычку. А еще спортсмен привык иметь дело с кем? С тренером. А на предприятии тренер кто? Гендиректор. Некоторые мои коллеги любят иметь дело с бывшими военными. Не знаю, у меня с ними как-то не сложилось. Каждый второй случай — неудачный. Военные хорошие исполнители, но они всегда ждут приказа. А я предпочитаю, чтобы большинство приказов люди отдавали себе самостоятельно и брали инициативу и ответственность на себя.

Сигналы о том, что перед тобой потенциальный подвигант, можно ловить на собеседовании. Причем вовсе не обязательно это человек с горящими глазами, которому денег не надо, работу давай! Такие обычно быстро перегорают и превращаются в циников. Признаки подвигантства выглядят гораздо более заурядно. Например, человек с ипотекой. Чем не кандидат? Во-первых, он взял на себя ответственность — уже хорошо. Во-вторых, ему нужны деньги, а значит, он готов работать больше и эффективнее других.

Некоторые мои коллеги из других компаний таких людей называют «звездами». Мне это слово не нравится: оно несет в себе вирус нарциссизма и высокомерия. Я предпочитаю собственный неологизм — подвиганты. Кто такие подвиганты? Это люди, которые ежедневно совершают большие и маленькие подвиги и тем самым двигают вперед и твою компанию, и свою карьеру. Это те, кому «больше всех надо».

а в перспективе отобьешь у него всякую охоту брать инициативу на себя. А теперь представь, что вместо пистона сотрудник получает в твоем кабинете дружеский разговор по душам. Ты с ним говоришь уважительно, на равных. Вместе с ним анализируешь случившееся, пытаешься понять его намерения, вместе ищешь причину катастрофы и новое, правильное решение. Под конец ты его еще и хвалишь: «А вообще ты молодец. Благодарю за попытку. В следующий раз у тебя обязательно получится». После такого разговора твой коллега будет в приятном шоке. Его адреналин тут же превратится в эндорфины. Чувство вины — в чувство благодарности. Такой поступок поднимает твой авторитет в глазах этого сотрудника до небес, он его запомнит на всю жизнь, как Третьяк — слова своего тренера.

Прощая такую ошибку, ты делаешь сразу несколько важных приобретений. «Провинившийся» человек идет в кабинет руководителя как на казнь. Он знает, что нанес компании ущерб, и готов понести наказание. Он ожидает в лучшем случае выволочки, в худшем — увольнения. Но если ты сейчас к его собственному чувству вины и своих словесных тумаков добавишь, то сильнее загонишь хорошего работника в стресс

Теперь они приходят и говорят: «У меня в этом году план такой-то, но я вижу возможность прорыва вот на этом направлении. Если вы подкинете рекламы на 150 тысяч долларов, то я добьюсь показателей на 20% больше». — «Интересное предложение. Расчет есть? Покажи». — «Да, я уже все рассчитал. Вот, смотрите». — «Отлично. Действуй».

если вы делаете ставку на собственную программу, не ограничивайтесь одним специалистом, который ее обслуживает. Держите при нем помощника, а лучше двух. Иначе ваш шаман-сисадмин окажется незаменимым и в любой момент может назначить ренту за свою уникальную компетенцию.

Чтобы «расшить» человека, обычно я задаю простые вопросы и уделяю максимум внимания тому, как человек отвечает на них. — Скажи, каким результатом своих действий ты гордишься? — А за счет каких качеств ты этого добился? По ответам, как правило, сразу видно, что человеку можно поручить: целиться, стрелять или снаряды подтаскивать. «В прошлом году я продал 300 машин», — так говорит результатник. Процессник пожмет плечами: «Ну, не знаю. Я просто каждый день честно выполнял свою работу. Меня даже наградили как самого добросовестного сотрудника». — Чему ты научился у своего прежнего руководителя? — А чему ты научился у своего отца? Нет, не нужно рассказывать, чему учил тебя отец. Я спрашиваю, чему ты сам у него научился? Последнему вопросу я уделяю особое внимание. Про прежнего начальника еще можно сказать, что он был негодяем, каких свет не видывал, но если ты даже у своего отца ничему не научился, значит, ты не нацелен на обучение в принципе. А такие люди нам точно не нужны. — Скажи, а в чем ты талантлив? Вопрос, который вводит в ступор каждого второго. «Талантлив?! Да разве я Моцарт, Ломоносов или Сергей Королёв? Это они талантливы. А я как все». Чтобы не пугать людей, я решил переформулировать вопрос: — Скажи, в чем ты видишь свои сильные стороны? Что ты лучше всего делаешь? Мы компания результата. Чем ты можешь нас усилить? Конечно, человек может соврать. Но лгут люди, как правило, очень неумело, заметить вранье совсем несложно. Американская традиция — обращать внимание на глаза.