Цитаты из книг автора «Владимир Моженков»

45 татуировок менеджера» Максима Батырева

ристиан Диор как-то заметил, что «характер — это судьба». Я бы конкретизировал: успех зависит прежде всего от качества амбиций. От способности вмещать их в себя, думать на длинные дистанции и учиться по мере движения вперед.

день, и ты поймешь, как пройдет вся твоя жизнь.

Инвестируй в своих родных, близких, друзей, сотрудников, партнеров самое ценное, что у тебя есть, — усилия, поступки, время, а главное — любовь. И не питай иллюзий, что когда-нибудь обстоятельства изменятся и ты успеешь наверстать упущенное.

родственник — наши соболезнования и еще 1000 долларов на похороны. В докризисные времена мы даже не задавались вопросом, во сколько нам все это обходится. Но тут сели, подсчитали и схватились за голову: 3 миллиона долларов в год! Я глубоко вздохнул, собрал весь коллектив, зажмурился и озвучил свое непопулярное решение: «Друзья, вы видите, что происходит? Мы вынуждены временно свернуть все социальные программы, чтобы выжить. Надеюсь на ваше понимание. Как только пройдем эту черную полосу, будем все постепенно возвращать». И действительно, летом следующего года мы вернули 50%-ную дотацию на питание, а затем и другие маленькие радости социального пакета.

У нас работала целая система безвозмездной помощи на все случаи жизни: женишься или выходишь замуж — получи 1000 долларов на свадьбу. Родился ребенок — получи 1000 долларов на пеленки. Умер близкий

Удивительно, но никто не говорил: «Повысить мне в два раза зарплату». Или даже: «Понять и простить». У людей в этот момент случается острый приступ справедливости, и они принимают единственно верное решение.

и недостатков. Но даже указывать на промахи сотрудникам можно так, что они не воспримут это как острый негатив.

Во-первых, ее нужно заслужить. Не надо хвалить за то, что человек и так обязан регулярно делать. Хвалить нужно за выход из круга своих привычных обязанностей, за подвиг, за поступок. Кладовщик мог уйти в шесть, а остался до восьми, чтобы дождаться ценного клиента. Поступок? Поступок. Менеджер сделал не рядовую презентацию, а презентацию с элементами видео. Молодец? Молодец. Во-вторых, похвала должна быть персональной и конкретной. Не просто «мы молодцы, выступили вчера с классной презентацией», а «Иван Иваныч молодец, подготовил вчера отличную презентацию». Своевременной. Не нужно ждать 8 Марта, чтобы отметить героическую работу бухгалтерии в конце квартала. Искренней. Если не умеете улыбаться, вспомните последний смешной анекдот, который вам рассказали на рыбалке. Публичной. Не бойтесь хвалить людей при всех. Да, они будут стесняться, краснеть, потуплять глазки, говорить «да ладно, да чего уж там», но им все равно будет приятно, и этого чувства хватит на неделю хорошего рабочего настроения. А там вы их еще за что-нибудь похвалите. Конечно, нельзя не замечать промахов

Ученые установили: чтобы сотрудник работал высокопроизводительно, он должен за месяц получить три или более похвалы, награды, комплимента. Но не больше 11. Иначе начинается эмоциональная инфляция и позитивные сигналы от руководителя воспринимаются либо как должное, либо, что еще хуже, провоцируют на злоупотребления — иными словами, человек начинает наглеть. Рецепт вкусного и полезного доброго слова прост. Благодарность должна отвечать нескольким критериям.