Цитаты из книг автора «Владимир Моженков»

Неправда, что бизнес — дело смелых. Иногда в бизнесе очень важно вовремя оказаться трусом. Испугаться, несмотря на царящее вокруг безумное спокойствие. Именно это со мной тогда и произошло. Я собрал команду менеджеров и говорю: «Друзья, кажется, мы погружаемся в кризис».

Не бойтесь хвалить людей при всех. Да, они будут стесняться, краснеть, потуплять глазки, говорить «да ладно, да чего уж там», но им все равно будет приятно

На своем предприятии я старался расставлять как можно больше всевозможных «ловушек развития». Как, например, помочь человеку преодолеть страх инициативы? Из-под палки инициативным стать никто не в состоянии. Зато можно ввести правило: хочешь получить отпуск летом — подай хотя бы одно предложение по оптимизации работы компании.

Это те, кому «больше всех надо». В нашей управленческой традиции принято от таких избавляться, потому что они, как правило, люди неудобные, «ежики». Каждая иголка — позиция, убеждения, принципы. Они поднимают планку для всех остальных и тем самым многих раздражают. Опровергают собственными действиями все придуманные коллективом «невозможно!», которые мы ежедневно слышим на совещаниях. Да и для начальника подвигант не всегда источник хороших новостей. Он не будет молчать, если вы станете упорствовать в своих заблуждениях и мешать ему работать. Он, как правило, знает себе цену и предпочитает общаться с руководителем на равных. Подвигантов в компании должно быть как можно больше, чтобы они медленно, но верно тянули за собой «золотую середину» — основную массу добросовестных сотрудников. Сегодня такой человек работает на уровне эталона, чтобы завтра он стал стандартом для всех. И ради этой миссии их нужно ценить, терпеть и выращивать.

— Друзья, у меня для вас хорошая новость! — продолжил я через пару месяцев. — Действительно хорошая. Хочу вам назначить новую премию. Градус вечерней усталости в глазах топ-менеджмента моментально снизился до минимума. — Мы запускаем во всех своих подразделениях программу обучения сотрудников. За каждое занятие, которое вы лично проведете, буду платить премию 400 долларов. На следующий месяц несколько человек поставили себе в план по одному выступлению. Я сходил, послушал. Еще через месяц количество желающих участвовать в обмене премудростями удвоилось. Выступления для галочки постепенно становились живыми и востребованными, в кабинетах зазвучали первые аплодисменты.

Сегодня главная проблема не найти знания, а привить своим сотрудникам интерес к ним, научить свою компанию учиться. Делать это следует ненавязчиво, но настойчиво. Заканчивается квартал — мне библиотека предоставляет фамилии тех, кто прочел больше всех. Мы их озвучиваем на общем собрании. Награждаем. Рассказываем о самых стремительных карьерах года и увязываем этот успех с чтением. Почему такой-то вырос до начальника отдела? Потому что за год прочел 27 книг.

Вернувшись из Сан-Франциско, я созвал у себя в компании собрание всего менеджмента. — Друзья! У меня для вас хорошая новость. Сегодня мы первыми в России внедряем у себя в компании книжный KPI. Счастья на их лицах я, конечно, не увидел. В помещении повисла пауза, как в школьном классе, когда учитель собирается озвучить домашнее задание. — Работник фронт-офиса должен теперь читать минимум 18 книг по менеджменту в год. Продавец — 24. Руководитель — не менее 30. Покупать ничего не надо, мы создадим на предприятии «Библиотеку успеха», там будут все новинки — приходи и бери.

читать можно по-разному. Все мы не раз видели людей, которые поглощают тексты терабайтами, а их дети ходят в стоптанных ботинках. Книга может быть витамином личностного роста, а может с таким же успехом привести к эскапизму. Книга способна поднять человека на новый уровень, а может вхолостую гонять всю жизнь по порочному кругу. И дело тут даже не в качестве самой книги, а в том, как человек относится к чтению.

У меня тогда появилась еще одна цель: когда я вырасту, в моем доме обязательно будет библиотека. Большая библиотека. Очень-очень большая библиотека. Полжизни спустя, заработав на загородный коттедж в Подмосковье, я приехал по объявлению смотреть один интересный вариант. Мне показали участок, дом, а к дому примыкает какая-то незавершенная пристройка. — Здесь я планировал оборудовать бассейн, — говорит хозяин. — А почему такие потолки высокие? — Хотел, чтобы пальма росла. Настоящая. Наверное, пальма была его собственной мечтой. Но когда я увидел это помещение, сразу понял: «Нет, пальму — отставить. Тут у меня будет библиотека». Я заказал стеллажи из благородного дерева под самый потолок. Собрал все свои книги, которые до сих пор кочевали по съемным квартирам. Накупил еще. И теперь для меня эта пристройка — лучшее место на земле. Это мой рай. Даже когда я там не читаю, а просто сижу в одиночестве или общаюсь с друзьями, я испытываю блаженство и какое-то невероятное успокоение.

Но даже при обороте 260 миллионов долларов у меня в компании работал всего один маркетолог. Все удивлялись: почему так мало? Да потому что все остальные директора тоже являлись маркетологами. Думать о том, как привлечь клиента, было ключевой задачей всех и каждого.