Цитаты из книг автора «Владимир Моженков»

«Генеральный директор отвечает за все, что происходит в его компании. Даже если ты не виноват, ты все равно виноват».

Гендиректор сегодня — во многом сервисная функция. Трудовой договор — не декларация подчинения, а соглашение о взаимном развитии между руководителем и сотрудником. И еще вопрос, кто от кого в таком дуэте зависит в большей степени.

Теперь вариант третий, отвратительный. И, к сожалению, распространенный в российской деловой культуре. Собственник ни за что не отвечает, но периодически во все вмешивается. Его шаловливые ручки очень хотят повертеть штурвал и понажимать на все кнопочки сразу. Бизнес для него становится игрушкой, возможностью потешить собственное тщеславие. Если все идет хорошо — это всецело его заслуга. Если же начинаются проблемы — виноват менеджмент.

Однако просто приходить каждый день на работу мало. Нужно каждый день приходить на работу с хорошим настроением. Улыбка генерального директора не элемент косметики для корпоративной культуры. Улыбка босса стоит миллионы в самом прямом смысле этого слова. Что делают сотрудники, когда руководитель приходит утром на предприятие? Смотрят: какое у шефа настроение. И не важно, карьерист ты или добросовестный трудяга. Это наш биологический инстинкт — постоянно сверять свои действия с сигналами вожака.

генеральный директор должен приходить на работу. Каждый день.

Потому что решения собственника только выполняются. Это закон. Не согласен — уходи в другую компанию. Или создавай свою и сам становись собственником.

Я не знаю, то ли эти ехидные улыбки меня так разожгли, то ли солидная цифра 1000 запала в душу, но, когда я сел на место, вдруг почувствовал, как по всему телу разливается огонь. Именно этот огонь помог нам впоследствии выстроить компанию с миллиардными оборотами. Теперь, спустя почти двадцать лет, я могу с полной уверенностью сказать, что в тот день моя ДНК пополнилась самым важным геном любого топ-менеджера. Я понял: в жизни возможно всё.

Одним добрым словом мне удалось вывести его из стресса в зону роста. Я помог коллеге справиться с трудностью, он дальше пошел своими ногами и больше таких ошибок не делал. Он делал другие ошибки. И уже знал, как обращать их в новые возможности, благодаря чему рос. И помогал расти всей нашей команде. Рост — это риск. Риск — это ценнейшие уроки. Уроки — это опыт. А опыт — это снова рост.

Есть и такой способ: заходи на сайты конкурентов, пиши и звони туда под видом клиента, изучай их методы работы с покупателями, подмечай сильные и слабые стороны. Сильные — внедряй, слабые — используй.

Потому что ты можешь изменить только то, что можешь посчитать.