Цитаты из книг автора «Владимир Моженков»

Главнейшая задача руководителя — замечать человеческие способности и снимать преграды на пути их развития. Все люди разные: кто-то себя недооценивает, кто-то, наоборот, переоценивает, кто-то в детстве под давлением родителей выбрал не ту профессию и к ней привык. Но при этом каждый хочет быть счастливым и полезным обществу. Стремится к тому, чтобы к нему относились с уважением. Если же сотрудников только «строить» и делать их жизнь предсказуемой на многие годы вперед, они перестают думать вообще, прекращают болеть за дело.

Маржа — это разница между отпускной ценой товара и его себестоимостью. А как же прибыль? Прибыль, в отличие от маржи, являет собой итоговый финансовый результат, а именно совокупный доход за вычетом всех видов затрат. Другими словами, в марже учитывается только один тип издержек — затраты на производство, формирующие себестоимость. При учете маржинальной прибыли очень важна не только ее сумма, но и скорость обращения денежных средств. Прибыль же предполагает учет всех видов расходов, с которыми сталкивается компания в процессе производства товаров и услуг.

Вы поставили себе цель и решили ее достичь, и теперь весь мир как будто начинает подбрасывать вам возможности.

Не важно, на каком этапе жизни мы находимся прямо сейчас: каждого ждет день, когда занавес опустится. Берегите себя. Заботьтесь о других».

Сегодня мы первыми в России внедряем у себя в компании книжный KPI.

Механики с моих автосервисов, с которыми я каждый день обязательно здоровался за руку, поначалу очень стеснялись, убирали руки за спину, смущенно говорили, что они в масле. На что я отвечал: «Они не грязные, а золотые!» Люди такое запоминают. И работают намного лучше.

Вы бегаете марафоны, но не афишируете этого даже в соцсетях? А может, зря? Ведь гораздо приятнее работать с шефом, который способен на такие подвиги, чем просто с каким-то малопонятным типом.

решительность и уверенность лидера быстро передаются команде.

Если нужно сообщить что-то плохое, используйте технику «сахарного сэндвича». Начните с хорошей новости (сахар), продолжите неприятной, закончите чем-то позитивным (еще сахар). У сотрудников останется ощущение, что какая-то проблема есть, но в целом все нормально.

Довольный клиент — это лучшая бизнес-стратегия.