Цитаты из книги «Жесткие переговоры: победить нельзя проиграть»

Безразличие лучше гасит энергию, чем контрсопротивление.

. В этом плане я всегда восхищался метким высказыванием Талейрана: «Неконтролируемая эмоция – это отрыжка мозга!»

Ты обижаться пришел или вести переговоры? Правило переговорщика: иметь свой профессиональный поведенческий «костюм». И он не есть ты. Переговорщик не имеет права свой профессиональный костюм нитками пришивать к телу. Ты принял решение, хочешь ты общаться с этим человеком или нет до переговоров: будь любезен продвигаться к цели переговоров

Эмоциональная пластичность – это умение перестраивать свое поведение в зависимости от логики развития ситуации

В сложных переговорах часто универсальным становится правило: либо играешь ты, либо играют тебя.

манипуляции по принципу «клин» (вбить раскол между позициями группы переговорщиков)

Заставь его быть более активным. К примеру, вопрос: «Так, что у вас за предложение?» можно задать по-другому: «Господа, понимаю, что вы торопитесь. И для того, чтобы нам оптимально организовать время нашей встречи, можно ли два уточняющих вопроса?»

Существует очень жесткое правило: любая информация вне внимания собеседника работает против переговоров, поскольку если ты недослышал, то ты недопонял, недовоспринял. Есть убийственное правило: сказать – еще не значит заставить услышать.

«Тот, кто в этой жизни делает только то, что делает всегда, и никогда не делает того, что никогда не делал, всегда будет получать только то, что всегда получал, и никогда не получит того, чего не получал никогда»

Давайте убедимся, что я вас правильно понял