Цитаты из книги «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ»

Вам важно вовлекать туда не только новую аудиторию, но и уже существующую. Почему? Потому что таким образом мы подогреваем их интерес, чтобы постоянно оставались на орбите компании, среди активных участников лояльного клуба, чтобы не переставали рекомендовать при случае своим друзьям.

Это могут быть конкурсы, встречи, мероприятия, тест-драйвы, мастер-классы.

Мы, компания и клиент, разделяем одинаковые ценности. Мы с тобой одной крови, ты и я, как учил великий Каа.

Комьюнити-менеджер должен дышать одним воздухом с компанией

ПАССИВНЫЙ ПРОМОУТЕР тоже рекламирует вас, но уже с подсказкой: «Где ты покупал такую ми-ми-ми машинку?» – «В «Рольфе».

КАМЕРТОН – человек, находящийся в высшей степени эмоциональной связи, переполнен желанием поделиться со всем миром. Такой человек приходит домой, на работу, в соцсеть и начинает хвалиться селфи со своим новым автомобилем, упоминая при этом, а иногда и нахваливая вашу компанию.

выплеснуть ВНИМАНИЕ и ПРИЗНАНИЕ ему на голову!

Эмоциональная связь – стопроцентное конкурентное преимущество

как же создавать эмоциональную связь не с десятком, а с десятком тысяч человек? Необходимо создавать точки концентрации. Точки концентрации вашей лояльной аудитории, где будет мультиплицироваться эффект персонального внимания к каждому.

Вовлечение в создание тематических и эмоциональных маркеров. Вовлекать в регулярное создание тематических и эмоциональных событий, так называемых маркеров – маркеров того, что мы с вами на одной волне. Мы, компания и клиент, разделяем одинаковые ценности.