Цитаты из книги «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ»

Во-первых, статус советчика, эксперта в этом вопросе.

Людей удерживает возможность получить внимание и признание за счет двух составляющих.

Третий этап За счет чего мы можем удержать человека на своей орбите, в сообществе? Чем можем подогреть его интерес и эмоциональную связь?

Правильно! В клубе единомышленников!

Первый этап – «Потенциальный покупатель»

Итак, как же создавать эмоциональную связь не с десятком, а с десятком тысяч человек? Необходимо создавать точки концентрации. Точки концентрации вашей лояльной аудитории, где будет мультиплицироваться эффект персонального внимания к каждому.

отзыв реального обладателя гораздо ценнее всех вылизанных отзывов на сайтах

Вот к чему мы должны стремиться: 1. Создавать как можно больше промоутеров; 2. Периодически вновь и вновь прогревать эмоции пассивных промоутеров до камертонов, то есть до состояния активного распространения информации; 3. Повышать конверсию из потенциальных

разработать стратегию решения бизнес-задач с помощью комьюнити-менеджмента; • определить тактику, в т. ч. каналы коммуникации, архитектуру, эмоциональные триггеры и KPI, понятные руководству или заказчику; • найти объединяющие идеи, которые действительно интересуют представителей целевой аудитории; • создать сообщество и возглавить его, увлечь людей за собой; • собрать истинных фанатов выбранной темы, в т. ч. среди клиентов, и сформировать активное ядро сообщества; • формировать и сохранять заданную атмосферу в сообществе; • создавать условия для повышения вовлеченности максимального количества участников.

Задачи комьюнити-менеджера • глубоко изучать свою целевую аудиторию;