Цитаты из книг автора «Влад Титов»

4. Вовлечь в общение и жизнь сообщества большее количество участников.

Итак, наша задача – создавать условия для обмена такими социальными подтверждениями.

3. Перемешать в сообществе существующих лояльных клиентов с потенциальными.

1.6. Задачи комьюнити-менеджмента

Второй этап – «Первая покупка».

одна из конечных целей формирования комьюнити – создание у целевой аудитории положительной эмоциональной связи с компанией.

Во всех случаях формировать и выращивать сообщество может только человек, глубоко понимающий продукт, особенности сервиса и все процессы внутри компании. Я всегда говорю, что хороший КМ должен дышать с компанией одним воздухом.

4. Четвертая группа – социально значимыеСюда входят и благотворительность, и экология, и защита животных, различные волонтерские движения и т. п.

Под отзывами в данном случае будем понимать боле широкую гамму социальных подтверждений: • рекомендации пассивного промоутера; • фейерверк эмоций камертона; • счастливое лицо обладателя на фото с промособытия; • участие в обсуждении продукта; • участие в создании продукта; • инста-себяшка с брендированным стаканом кофе в руке; • даже вопрос по использованию продукта, если он, конечно, не повествует о катастрофах, является социальным подтверждением обладания и т. п.

1. Проектирование; 2. Прогрев; 3. Анонсирование; 4. Репортаж; 5. Послевкусие.