Цитата из книги «Ух ты! Сервис»

Наше определение Сервиса — отличный инструмент борьбы с «мудами», подчеркивающий, что: смыслом ЛЮБОЙ деятельности; ВСЕХ Сотрудников; КАЖДОЙ компании; является создание пользы для Клиента.