Базовый уровень выражается:
в лицах коллег, когда, проходя по офису или цеху мимо вас, они не здороваются и не улыбаются в ответ;
когда работа сделана, но с ошибками или опозданием;
когда мы допустили ошибку и вместо искренней помощи слышим колкие комментарии об уровне нашей квалификации;
когда мы получаем электронное письмо от Руководителя без приветствия и без обращения по имени.
Ожидаемый уровень в компании не вызовет у вас лишних эмоций. Например:
вы выполняете должностные обязанности, за что получаете зарплату;
вы обратились за справкой в отдел кадров, и вам ее выдали в срок.
Желаемый уровень достигается внутри компании:
когда Руководитель внимателен к нашим просьбам;