Цитаты из книг автора «Виталий Антощенко»

Клиентоориентированность начинается с любви к своему делу и своей компании,

охоты» за положительными эмоциями Клиента!

Для них главное — насколько сильно он им нужен

Для компании не может быть важным мнение всех Клиентов, а тол ько своего целевого

Очень трудно быть успешным, не зная, для кого ты делаешь работу.

каждый смог постоянно вносить свой вклад в создание «пользы» и «ценности» для Клиентов. Клиентоориентированность как способ вдохновить

смысле и результате своего труда

Равнодушное отношение к Клиенту приносит колоссальные убытки компаниям как в репутационном, так и фи

постоянно изменяющиеся правила игры.

Мы сами приучаем Клиента говорить неправду или уходить от ответа, если не держим его в курсе нашей работы над улучшением и не благодарим за ценную информацию. Большинство покупателей не верят в то, что их мнение действительно имеет значение.