Цитаты из книг автора «Виктория Зайцева»

Такие слова, как «молодец! Отличная работа! Я тобой горжусь!», отлично работают для сотрудника с признанием, но будут пустым звуком для мотиватора «развитие».

условия, где он будет видеть, как данная задача внесет вклад в его экспертность, вы увеличите его желание качественно выполнять данную задачу.

Общее резюме по блоку мотиваторов признание-развитие: Для «развития» важно внутреннее восприятие себя экспертом своего дела. Создавая

Резюме : при постановке задач обращайте внимание сотрудника, каким образом эта задача может быть ему полезна для развития его профессиональных компетенций. Хвалите индивидуально, но подробно – приводите конкретные факты его успеха или прогресса. В качестве дополнительной мотивации используйте возможность повышения им своей квалификации (тренинги, лекции, книги, ваши мастер-классы и т.д.).

Для повышения мотивации хвалите его индивидуально, обязательно поясняя, что именно вам кажется успешным в его работе, общие слова не приведут к желанию работать еще лучше. Говорите максимально конкретно, используйте факты. Например «результативность твоих звонков выросла в два раза, это хороший результат» или «твой профессионализм растет – ты уже самостоятельно, без моей помощи решил вопрос с клиентом», «ты хорошо отработал возражение клиента о предыдущем опыте работы с конкурентами.

Лайфхак: вы можете использовать обучение сотрудника с развитием для повышения эффективности работы всего отдела. Для этого ДО обучения договоритесь с ним, что ожидаете от него трансляции всей полученной информации для остального коллектива. Это можно сделать как в формате лекции, так и в формате мини-тренинга.

Сотрудникам с мотиватором развитие обычно более интересен сам процесс разви

Признаки мотиватора «развитие»: Людям с мотиватором развитие важна их внутренняя оценка собственной компетентности. Если они считают внешнюю оценку своей работы необъективной или незаслуженной, то это не будет их мотивировать.

Резюме: Для увеличения мотивации сотрудника с признанием, во-первых, при постановке задач подчеркивайте показательность результата. Во-вторых, хвалите сотрудника, лучше всего прилюдно. Критикуйте его строго наедине, используя все правила негативной обратной связи – правило бутерброда (плюс-минус-плюс), одно критическое замечание за один разговор, принцип факт-следствие.

Важно! Обратите внимание, что для повышения эффективности работы нужно отражать результаты не всех сотрудников, а только лучших трех. Так как люди с мотиватором признание крайне чувствительны к критике. Никого нельзя критиковать прилюдно, но особенно важно соблюдать это правило с такими людьми.