Цитата из книги «Как превратить посетителя в покупателя. Настольная книга директора магазина»

Все требования разбиты по пунктам. Все предложения начинаются с глагола.Все глаголы даются в повелительном наклонении: знать, обеспечивать, уметь и т.д. Чем короче требование, тем оно лучше запоминается.