Цитаты из книг автора «Виктор Шейнов»

6.2. Причины производственных конфликтов Знать, чтобы предвидеть В школе верховой езды не хвалят наездника, удержавшегося на вздыбившейся лошади, поскольку специалисты знают, что под хорошим наездником лошадь не встанет на дыбы. Так же и в руководстве людьми, наибольшей похвалы достоин тот руководитель, который предотвращает конфликты или разрешает их в зародыше. Поэтому управление конфликтами начинается с их предвидения. А чтобы предвидеть, необходимо знать причины, наиболее часто приводящие к конфликтным ситуациям. Причины, приводящие к конструктивным конфликтам Они порождены самим производственным процессом. Обычно это недостатки в организации производства и управления. Перечислим те из них, которые наиболее часто приводят к конфликтам: • недовольство оплатой труда; • неблагоприятные условия труда (например, сквозняки или отсутствие вентиляции, загазованность, вибрация, шум, холод или жара в помещении и т. п.); • недостатки в организации труда; • неритмичность работы (простои, вынужденные отпуска, штурмовщина); • неудобный график работы; • упущения в технологии (особенно те, от которых страдает заработок работника); • необеспеченность заданий ресурсами (в частности, перебои в обеспечении сырьем, материалами, комплектующими); • несоответствие прав и обязанностей; отсутствие четкости в их распределении, в частности неэффективные, слишком расплывчатые или устаревшие должностные инструкции; • низкий уровень трудовой и исполнительской дисциплины; • конфликтогенные (то есть способствующие возникновению конфликтов) организационные структуры. Например, начальники цехов могут получать ежедневно по 15–20 указаний или требований от

Каждый из нас может припомнить случаи, когда он стал жертвой манипуляции. И хотя в целом манипуляции составляют небольшую часть нашего общения, воспринимаются они весьма болезненно и запоминаются надолго. Тем более не позавидуешь тем, кому приходится постоянно иметь дело с манипулятором, будь то его начальник, сослуживец, продавец, член семьи и т. д. Как защититься от манипулятора? Ответу на этот вопрос и посвящена

4) негативные эмоции и чувства по отношению друг к другу [16]. Однако, следуя желанию охватить в одном определении все 52 мнения авторов, можно привнести в него факторы, являющиеся не основными, а производными от других, первопричинных. Так, стремление нанести ущерб оппоненту не является присущим любому конфликту – во многих из них оппоненты лишь стремятся к собственной выгоде (например, в борьбе за то, чтобы занять вакантную должность); при этом нанесение ущерба вовсе не является целью, это – возможное следствие: если что-то получил я, следовательно, что-то не досталось другому, – и в этом его ущерб.

обязательно (это будет показано в разделе 2.2) наличие значимых

Уважаемый читатель! При чтении прошу обратить внимание на выделение фрагментов текста. Оно создает для вас три «дорожные карты»: – блоки модели скрытого управления подчеркнуты; – ситуации, где имеет место убеждение, скрытое управление (созидательное или манипулятивное) и защита от манипуляций, отмечены курсивом; – слова рефрейминг ситуации и якорь сознания выделены курсивом.

Виктор Павлович Шейнов НЛП в убеждении и манипулировании

Когда вы примете решение избавиться от своей потребности в одобрении, для вас станет неважно, сколько ошибок вы совершите на пути к главной цели.

Сомнения и страхи не исчезнут. Помните, я говорил, что сомнения сопровождают любое смелое начинание? И вы не сможете стать уверенным в себе, пока не начнете переступать через свои страхи, действовать наперекор им, не обращая внимания на тревогу и неуверенность. Поэтому не ждите, когда станет легко, действуйте сейчас – через силу, через неуверенность. Тогда жизнь со всеми ее передрягами закалит ваш характер.

Даниеле Дефо, авторе «Робинзона Крузо»

В менеджменте сложилось такое правило: «Не записанное на бумаге – это пустые мечтания».