Цитаты из книг автора «Виктор Шейнов»

Тип Б. Если не работать над устранением конфликтной ситуации, то конфликт рано или поздно произойдет, в этом смысле он закономерен. Ведь при наличии конфликтной ситуации, то есть некоего накопившегося противоречия, для возникновения конфликта достаточно и одного, самого незначительного повода (инцидента). Им может стать любой конфликтоген, в том числе из разряда неблагоприятного стечения обстоятельств. Тип В. При наличии нескольких конфликтных ситуаций

Тип А. Конфликты этого типа случайны в силу отсутствия конфликтной ситуации, а также потому, что: 1) первый конфликтоген нередко случаен; 2) не всякий конфликтоген неизбежно приводит к конфликту; 3) может не последовать ответного конфликтогена.

Инцидент (от лат. Insidentis – случающийся) – столкновение сторон, неприятное происшествие, вызванное неким действием или высказыванием одной из сторон, воспринятым другой стороной как угрожающее ее интересам. В терминологии предыдущего раздела инцидент – это конфликтоген, провоцирующий начало открытой борьбы между сторонами. Таким образом, конфликт – это открытое противоборство. Конфликтная ситуация, как правило, не возникает мгновенно, поскольку противоречие нарастает постепенно.

Конфликтная ситуация – это накопившееся противоречие как первопричина конфликта. Отметим, что конфликтная ситуация

Универсальный механизм возникновения случайных конфликтов Этот механизм изображен на рис. 3.1. Рис. 3.1. Механизм возникновения случайных конфликтов

грубость является конфликтогеном – она может привести к конфликту.

Второй признак случайного конфликта – отсутствие в нем победителя – в неслучайном конфликте также не выполняется.

Второй основной тип конфликтов – неслучайные конфликты. Они характеризуются наличием значимых противоречий между сторонами конфликта. Обычно эти противоречия накапливаются и составляют основу конфликтной ситуации. Именно ее наличие является отличительным признаком неслучайных конфликтов.

участником; 2) в случайных конфликтах нет победителей – все их участники оказываются в проигрыше. Важнейшим признаком случайных конфликтов служит отсутствие серьезных объективных причин для их возникновения.

полная неожиданность, внезапность – буквально за несколько секунд до конфликта никто не подозревает о том, что станет его