Цитаты из книг автора «Виктор Шейнов»

Согласно А. Маслоу, потребности человека делятся: • на физиологические (пища, вода, сон, жилье, здоровье и т. д.); • потребность в безопасности, уверенности в будущем; • потребность принадлежать какой-то общности (семье, компании единомышленников, друзей, коллективу и т. д.); • потребность в уважении, признании; • потребность в самореализации, проявлении своих возможностей; духовные потребности

Эмпатия – это способность к постижению эмоционального состояния другого человека в форме сопереживания. Чувства в значительной степени влияют на оценку получаемой информации и направляют ход мыслей. Поэтому проявление эмпатии помогает лучше понять собеседника, представить ход его мыслей, идентифицировать себя с ним, как бы «влезть в его шкуру».

Внимательное слушание – залог убедительности: никогда не убедишь, если не поймешь, что думает собеседник

Если цель пассивной защиты – остановить агрессора, то активной – разоблачить его.

Существует 14 видов психологического воздействия: убеждение, просьба, внушение, принуждение, агрессия, психологическое заражение, слухи, самопродвижение, побуждение к подражанию, формирование благосклонного отношения, игнорирование, нейролингвистическое программирование, манипуляция, скрытое управление

Житейская ситуация: утро. Родители собираются на работу. Дочка уже позавтракала и убежала в школу. Отец зашел на кухню и… полой пиджака нечаянно задел чашку, которую дочка, торопясь, оставила на краю стола. Чашка падает на пол и разбивается на мелкие куски. Жена, мирно «рисовавшая лицо» перед зеркалом в прихожей, кидается на кухню: – Экий ты неуклюжий! Всю посуду в доме перебил, – кричит она на мужа. – Потому что все не на своем месте! – Тебе только бы указывать! Сам за собой никогда не убираешь! И так далее.

болезненно реагируем на обиды и оскорбления, проявляем ответную агрессию.

Зеркальное восприятие – взаимно негативные представления друг о друге, нередко возникающие у обеих сторон конфликта; себя, к примеру, все считают высоконравственными и миролюбивыми, а противников – злонамеренными и агрессивными.

Увязание представляет собой процесс, по ходу которого на достижение цели тратится больше времени, энергии, денег или других ресурсов, чем это представляется оправданным по внешним меркам.

Мы прекращаем взаимодействие и общение с людьми, которые нам не нравятся. В результате становится невозможным решить тот спорный вопрос, который и привел к охлаждению отношений. Но вакуум информации в ситуации прекращения общения сторон создает благоприятные условия для слухов, сплетен, что приводит к размолвкам и нападкам, в свою очередь приводящим к еще большему ухудшению отношений.