Цитаты из книг автора «Василина Бабковская»

Чем Вам нравится профессия продавца? 2. Перечислите основные этапы продаж? 3. Назовите три основные функции продавца? 4. Когда Вы работаете в зале, что Вам больше нравится: общение с клиентами или работа с товаров (перезонирование, переоформление ценников и пр.)? 5. Что для Вас самое трудное в работе продавца? 6. Вы хороший продавец? Почему? 7. Как Вы обычно входите в контакт с клиентами? 8. Как часто Вам приходится делать больше, чем Вы обязаны? 9. Ответьте на возражение: «Это очень дорого»! 10. За что на Вас жаловались покупатели? 11. Если Вы увидели, что покупательница решила купить платье, которое ей на Ваш взгляд не подходит, будете ли Вы ей сообщать об этом? (Например, оно ее полнит). Если да, то в какой форме? 12. Расскажите о Вашем самом проблемном клиенте/о Вашей самой трудной продаже? 1 3. Назовите основные показатели результативности работы продавца? 14. Расскажите о продаже, которая у Вас сорвалась в самый последний момент? 15. В каком случае этап: «отработка возражений» будет отсутствовать? (Ответ: в случае, если потребности выявлены правильно и в полном объеме). 16. Что такое товары-драйвера? 17. Каким образом можно повлиять на выбор покупателя? И можно ли вообще? 18. «Плохой» покупатель, кто он? 19. Вы можете обычно наперед сказать, кто из посетителей магазина действительно зашел, чтобы что-то купить, а кто просто проводит время? По каким признакам Вы это определяете? 20. В чем на Ваш взгляд состоит цель работы продавца?

Спасибо за покупку, приходите к нам еще, – говорит девушка-кассир, даже не глядя на покупателя»), а действительно обращаясь к конкретному клиенту); – искренне желает оказать помощь покупателю; – отлично знает ассортимент, свойства и качества товара; – быстро и с удовольствием обучается.

Исходя из практики, могу сказать, что идеальный продавец обладает следующими качествами и компетенциями: – знает и успешно применяет на практике этапы продаж; – клиентоориентирован; – конструктивно реагирует за критические замечания; – имеет презентабельную внешность; – общаясь с клиентом, не забывает улыбаться; – коммуникабелен; – умеет доходчиво объяснить и ненавязчиво убедить; – у него поставленная речь (применяет речевые модули, произнося их

продавец «об Бога» (Данный продавец, прежде всего, любит и умеет продавать, выступая в отношениях с клиентом, в роли эксперта); – продавец по принуждению (Данный продавец вынужден коротать «свой срок» в магазине, потому, что жить все равно на что-то нужно

это некая стартовая позиция (например, идеально подходящая работа для студента), к которой не стоит относиться всерьез, да и вообще продавцом работать не престижно, особенно, когда тебе за тридцать. Не знаю точно, вследствие чего сформировался данный стереотип

совершит ли клиент покупку, и наконец, появится ли у него желание зайти в Ваш магазин еще раз, а также порекомендовать его своим друзьям и знакомым. Таким образом, продавец, это не просто лицо магазина (компании), но и искусный психолог и знающий маркетолог, с легкостью умеющий не только качественно обслужить клиента, но и произвести на него приятное впечатление.

Хороший продавец – хороший бизнес, плохой продавец – убийца бизнеса. Именно от продавца зависит: – насколько правильно будут выявлены потребности клиента (и будут ли вообще выявлены); – насколько грамотно будет предложен необходимый покупателю товар; – будет ли сделано альтернативное предложение, взамен отсутствующему товару; – насколько правильно будет презентована новая торговая марка (преимущества нового товара); – отработаны ли возражения клиента; – сформируется ли у клиента положительное представление о компании

Реакции потовых желез. С данным явлением, полагаю, Вам так же не раз приходилось сталкиваться. Находясь в сильном волнении, у кандидатов может выступать пот и на лбу, и на руках, и под мышками, о чем тут же «поведает» его одежда.

Реакции кожных покровов. Вы, наверное, и сами не раз наблюдали за тем, как в состоянии сильного волнения кандидат в буквальном смысле покрывается красными пятнами. К сожалению, данной реакцией организма управлять невозможно, посему, если соискатель не очень стрессоустойчив, это сразу будет очевидно.

Любит ли он читать и как часто он это делает? – Кто его любимый автор? – Какую книгу он прочитал последней и что читает теперь?