Цитаты из книг автора «Василий Сабиров»

NPS зависит от того, проходил ли клиент опрос ранее.

NPS не учитывает структуру аудитории.

NPS зависит от культурного аспекта.

NPS выбрасывает из расчетов часть пользователей.

NPS – это мысленный эксперимент, а не действие.

What’s the most important reason for your score? Или «Какова основная причина, по которой вы поставили такую оценку?»

How likely is it that you would recommend our company/product/service to a friend or colleague? Или «Какова вероятность того, что вы порекомендуете нашу компанию/товар/бренд своим друзьям/коллегам?»

– Напоминать пользователям о продукте

– Изучать отзывы пользователей

– Создать правильное впечатление во время первой сессии