Цитаты из книг автора «Уильям Юри»

Папа, моя семья нуждается во мне, и я намерен провести праздники с ними

Я почувствовал, что он зол и горд одновременно

К счастью, из этой ловушки есть выход. Нужно подвергнуть сомнению традиционное утверждение, что либо человек должен использовать силу, чтобы получить желаемое (ценой разрушения отношений), либо нужно отдать предпочтение отношениям (и отказаться от силы).

Все три подхода – приспособление, атака и уклонение – существуют не сами по себе. Как правило, они сочетаются друг с другом, и в результате человек попадает в ловушку.

Амброза Бирса: «Говори, когда злишься, и ты произнесешь лучшую речь из тех, о каких ты когда-либо сожалел».

НЕТ, проистекающее из глубочайшего убеждения, гораздо лучше и полезнее, чем ДА, сказанное ради того, чтобы доставить удовольствие, или, что еще хуже, ради того, чтобы избежать неприятностей.

напомнили людям об их здравом смысле, о том, что они прекрасно знали, но чем часто забывали пользоваться.

Подобно всем хорошим НЕТ, наши отказы служили высшему ДА

мягкость по отношению к людям и жесткость по существу вопроса.

Успешные переговорщики делают то же самое: они относятся к противной стороне как к партнерам, дающим возможность достичь взаимовыгодного соглашения.