Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Гарвардская школа переговоров. Как говорить НЕТ и добиваться результатов

Гарвардская школа переговоров. Как говорить НЕТ и добиваться результатов
Книга в данный момент недоступна
Оценка читателей
3.71

НЕТ – одно из самых важных слов в любом языке. Каждый день мы оказываемся в ситуациях, когда нам нужно говорить НЕТ коллегам, родным, партнерам. НЕТ защищает нас самих и то, что для нас важно и дорого.

Но неправильно сказанное НЕТ отчуждает людей и вызывает у них гнев. Вот почему важно говорить НЕТ так, чтобы не спровоцировать конфликт и сохранить хорошие отношения.

Как убеждать и отстаивать свои жизненно важные интересы? Как сделать свое НЕТ твердым и мощным? Как сопротивляться агрессии и манипуляции со стороны собеседника? Как, в конце концов, добиться согласия?

Этому не учат в школах и вузах. Но вы узнаете о правильном НЕТ, прочитав книгу выдающегося специалиста по переговорам Уильяма Юри. Она написана на основе знаменитого курса, который он ведет в Гарвардском университете для менеджеров и профессионалов переговорного процесса. Этот международный бестселлер разошелся тиражом 2 000 000 экземпляров на двадцати двух языках мира.

В книге даются настолько ясные советы и доступные рекомендации, что она пригодится абсолютно всем, кому приходится говорить НЕТ покупателю или коллеге, подчиненному или руководителю, ребенку или супругу, другу или первому встречному.

Умение говорить НЕТ – это самый ценный жизненный навык, которым должен овладеть каждый!

Читать книгу «Гарвардская школа переговоров. Как говорить НЕТ и добиваться результатов» очень удобно в нашей онлайн-библиотеке на сайте или в мобильном приложении IOS, Android или Windows. Надеемся, что это произведение придется вам по душе.

Лучшие рецензии и отзывы
Milarada
Milarada
Оценка:
5

Как же много воды! Эту книгу можно просто выжимать!

Если ее уменьшить в 4 раза, она от этого ничего не потеряет. Автор с одной страницы на другую переписывает один и тот же текст, и я не раз во время чтения проверяла, на какой странице нахожусь, потому что создавалось ощущение, что читаю один и тот же абзац.

Что же касается самого текста, то его можно охарактеризовать как "простые истины". На столько примитивные способы сказать НЕТ собеседнику, что гордого названия "Гарвардская школа переговоров" книга вряд ли заслуживает. Банальные вещи размазаны на 240 страниц. Всю суть книги можно уместить на нескольких листах А4.

В книге есть дельные советы, но их хочется отжать от воды. Так же мне понравились случаи из реальной практики автора.
С одной стороны книга не плохая, но на протяжении всего чтения не покидает мысль, что читателя держат за идиота, то ли полагают, что он не заметит бесконечных повторений, то ли считают, что читатель и в самом деле бестолковый болван, которому нужно все разжевывать.

Если это далеко не первая ваша книга по переговорам, то читать ее точно не стоит. Ничего нового не узнаете. Если же вы до этого ничего подобного не читали, может и стоит за нее взяться.

Итог: в книге одна вода, описаны в основном банальные вещи, но для общего развития прочитать можно.

Читать полностью
apanov
apanov
Оценка:
4

Во первых Джим Кемп уже писал книгу "Сначала скажите нет". Во вторых - это книга полная чушь. Она вырывает кусочек из общего. Гораздо правильнее понять общие принципы, чем читать осколки разбитого стекла.

Лучшая цитата
Таким образом, позитивное НЕТ – это «ДА! НЕТ. ДА?». Первое ДА выражает ваши интересы, последующее НЕТ подкрепляет вашу силу, а второе ДА сохраняет отношения. Позитивное НЕТ поддерживает равновесие между силой и отношениями, причем в ваших интересах.
1
Оглавление
  • К читателям русского издания
  • Благодарность
  • Предисловие
  • Вступление
  • Великий дар нет
  • Универсальная проблема
  • Почему НЕТ, почему сейчас?
  • Три ловушки
  • Приспособление: мы говорим ДА, хотя хотим сказать НЕТ
  • Атака: мы говорим НЕТ неправильно
  • Уклонение: мы вообще ничего не говорим
  • Сочетание подходов
  • Выход: позитивное нет
  • Позитивное НЕТ – это «ДА! НЕТ. ДА?»
  • Три великих дара позитивного нет
  • Создать то, чего вы хотите
  • Защитить то, что для вас ценно
  • Изменить то, что оказалось неэффективным
  • Как пользоваться этой книгой
  • Этап первый. Подготовка
  • Глава первая
  • От реактивности к проактивности
  • Остановитесь: выйдите на балкон
  • Возьмите перерыв
  • Осознайте свои эмоции
  • Спросите себя, почему
  • Выявите собственные интересы
  • Вскройте собственные потребности
  • Разберитесь в своих ценностях
  • Докопайтесь до своей сути
  • Сформулируйте свое да!
  • Выявите единое намерение
  • Проведите границу между «ли» и «как»
  • Преобразуйте эмоции в решимость
  • Осознайте свое да
  • Глава вторая
  • Развивайте позитивную энергию
  • Превратите страх в уверенность
  • Разработайте запасной план Б
  • Поддержка, а не отступление
  • Доверие, а не наказание
  • Укрепляйте свой запасной план б
  • Проведите мозговой штурм
  • Создайте коалицию победителей
  • Предвосхищайте действия собеседника
  • Лишите его оружия
  • Рассмотрите худший вариант
  • По-новому оцените свою решимость сказать нет
  • Задайте себе три вопроса
  • Заинтересован ли я?
  • Достаточно ли у меня сил?
  • Есть ли у меня на это право?
  • Глава третья
  • Сила уважения
  • Усвойте позитивный настрой уважения
  • Начните с самоуважения
  • Посмотрите внимательнее
  • Уважайте собеседника ради себя самого
  • Внимательно слушайте
  • Слушайте, чтобы понять, а не опровергнуть
  • Задавайте уточняющие вопросы
  • Признавайте чувства собеседника
  • Подтвердите право собеседника на иную точку зрения
  • Дайте собеседнику понять, что вы его цените
  • Удивите его выражением признания
  • Начинайте свое позитивное НЕТ с позитивной ноты
  • Готовьтесь, готовьтесь, готовьтесь
  • Этап второй. Высказывание
  • Глава четвертая
  • Для чего мы сначала говорим да
  • Подтвердите свое ДА
  • Объясните свое НЕТ
  • Используйте безличные утверждения
  • Придерживайтесь фактов
  • Следите за своими словами
  • Используйте личные утверждения
  • Выражайте свои чувства
  • Обозначьте свои интересы
  • Используйте выражения общности
  • Апеллируйте к общим интересам
  • Ссылайтесь на общие стандарты
  • Выражайте свое да, не произнося слова да
  • «Да!» – Это подтверждение ваших ценностей
  • Глава пятая
  • Сила нет
  • Дайте своему нет свободу
  • Пусть ваше нет проистекает из внутреннего да
  • Пусть НЕТ опирается на вашу силу
  • Пусть ваше НЕТ будет уважительным
  • Как ответить отказом на требование
  • НЕТ или НЕТ, спасибо»
  • «Я имею обыкновение…»
  • «У меня другие планы» или «у меня другая договоренность»
  • «Не сейчас»
  • «Я предпочитаю отклонить предложение, чем не справиться с задачей»
  • Как сказать нет нежелательному поведению
  • «Прекратите/НЕТ!»
  • «Постойте-ка/э-э-э/подождите минутку!»
  • «Это нехорошо/это неприемлемо/это непозволительно»
  • «Меня это не устраивает/мне это не подходит»
  • «Достаточно»
  • Как сказать нет, не пользуясь словом нет
  • Защитное поле
  • Глава шестая
  • Закрывая одну дверь, тут же нужно открывать другую
  • Отказ в требовании: предложите новый вариант
  • Придумайте взаимовыгодный вариант
  • «Позже»
  • «Если… то»
  • Предложите переговоры
  • Как сказать нет неприемлемому поведению: выскажите конструктивную просьбу
  • Сделайте свою просьбу четкой
  • Ваша просьба должна быть выполнимой
  • Излагайте свою просьбу позитивно
  • Ваша просьба должна быть уважительной
  • Предлагайте выход, основанный на взаимном уважении
  • Заканчивайте разговор на позитивной ноте
  • Говорите не просто нет. Говорите: да! Нет. Да?
  • Этап третий. Реализация
  • Глава седьмая
  • Проблема: как справиться с реакцией собеседника?
  • Этапы согласия
  • Не отступайте, не атакуйте
  • Подняться на балкон
  • Помедлите, прежде чем реагировать
  • Определите прием
  • Ущипните себя за ладонь
  • Используйте силу отказа от реакций
  • Слушайте внимательно и уважительно
  • Парафраз
  • Признайте точку зрения собеседника, не отказываясь от своей
  • Замените «но» на «да… и»
  • Скажите: «О? да? НЕТ.»
  • Вспомните о деревьях
  • Глава восьмая
  • Подкрепляйте свое нет позитивной силой
  • Повторите свой отказ
  • Будьте упорны и настойчивы
  • Используйте якорные фразы
  • Используйте сознательное повторение
  • Пусть реальность станет учителем вашего собеседника
  • Задавайте вопросы, помогающие осознать реальность
  • Предостерегайте, а не угрожайте
  • Используйте логику
  • Осуществите запасной план б
  • Откажитесь от сотрудничества
  • Больше силы – больше уважения
  • Отвечайте на сопротивление упорством
  • Глава девятая
  • Цель: позитивный результат
  • Постройте для них золотой мост
  • Как добиться разумного соглашения
  • Не идите на компромиссы по принципиальным вопросам
  • Не упускайте из виду неудовлетворенные интересы
  • Помогите собеседнику заслужить одобрение
  • Используйте «испытание согласия с помощью речи»
  • Помогите собеседнику сохранить лицо
  • Стройте здоровые отношения
  • Протяните собеседнику руку дружбы
  • Восстановите доверие
  • Восстановите запас доброжелательности
  • Заканчивайте разговор на позитивной ноте
  • Скажите нет … и все же скажите да
  • Заключение
  • Союз ДА и НЕТ
  • Практика позитивного НЕТ
  • НЕТ может стать подарком
  • Нам это по силам
  • Об авторе