Цитаты из книг автора «Тони Шварц»

«Я вижу твою реакцию, Рафаэль. Но я вовсе не это имела в виду. Давай еще раз пройдемся по списку». С помощью метода, который я называю методом разъяснения, Элизабет исключит конфронтацию и добьется согласия оппонента. Она не станет спорить с Рафаэлем об особенностях его восприятия, а признает его чувства — в конце концов, он имеет на них полное право. И вместо отстаивания своей правоты постарается найти слова, которые лучше всего отразят ее истинные намерения. А затем вернется к тому, на чем они остановились. (Подробнее о расхождениях между нашими намерениями и словами см. раздел «Разрыв между общением и намерением».)

«Джереми, — мог бы сказать он, — качество твоей работы заметно упало — отчасти из-за того, что коллеги отказываются обсуждать с тобой рабочие трудности, потому что у них нет желания выслушивать твои язвительные шуточки. Это и моя вина, я слишком долго откладывал этот разговор и закрывал глаза на напряженные отношения между тобой и другими сотрудниками. Прежде чем продолжить, я хочу сказать, как сильно уважаю тебя и как рад, что мы с тобой проработали вместе столько лет».

Важно, чтобы разговор продвигался, чтобы вы услышали собеседника и сделали все, чтобы он услышал вас и чтобы получилось продуктивное взаимодействие между двумя людьми. Именно поэтому, когда в следующий раз вам захочется рявкнуть: «Хватит меня перебивать», попробуйте глубоко вздохнуть и сказать: «Минуточку подождите, пожалуйста. Я бы хотел закончить, пока не сбился с мысли».

«Обратный фильтр». Попробуйте взглянуть на мир глазами человека, который вас провоцирует.

Мне стоило невероятных усилий осознать, что, когда негативные эмоции переполняют меня, мне необходимо брать тайм-аут, — рассказывал он нам. — Самое неподходящее время для того, чтобы решать, что ты будешь есть, — это когда ты голоден. И я понял, что самое худшее время для принятия решения — когда ты находишься в состоянии стресса и тебя переполняют эмоции.

Реалистичный оптимизм, — говорит Шнейдер, — подразумевает проявление снисходительности в оценке произошедших событий, благодарности в отношении положительных аспектов текущей ситуации и повышенного внимания к возможным перспективам в будущем».

или в блокноте, что вас беспокоит. Как признают многие из наших клиентов, эта методика оказалась удивительно мощным средством на время отложить в сторону заботы, которые в противном случае не давали им уснуть. Излагая в письменном виде то, что вас волнует, вы этим разрешаете своему мозгу убрать все из сознания. Подобная методика может быть использована и в том случае, когда вы просыпаетесь среди ночи с мыслями о чем-то и не можете заснуть.

Возможно, вы постоянно проверяете электронную почту; или стараетесь сделать несколько дел одновременно; или прерываете других на середине фразы; или предварительно не планируете выполнение дел в зависимости от сте

Третьим правилом построения ритуала является концентрация на том, что мы предпочли бы делать, а не наоборот.

Наберитесь терпения или поменяйте работу