Цитаты из книг автора «Тони Шварц»

Умение вести себя с достоинством может благополучно решить исход напряженного разговора.

То, как себя чувствуют сотрудники, в большей степени определяет личный и общий успех компании, — говорит Мулэлли. — Люди должны чувствовать, что вы проявляете к ним интерес путем постоянного выражения признательности. Говорите им часто “спасибо”. Оценивайте по достоинству их достижения. Относитесь к людям с уважением.

Осознанность помогает лидерам быть более внимательным к собственным спусковым механизмам

Чувствуя себя недооцененным, человек перестает испытывать энтузиазм и проявлять преданность делу, что в итоге сказывается на результатах

Роль лидера заключается в том, чтобы мобилизовать, фокусировать, инвестировать, направлять, обновлять и расширять энергию своих сотрудников.

при ощущении, что к вам относятся плохо и несправедливо. Первый: «Каковы факты?» Второй: «Как я воспринимаю эти факты?»

Существует как минимум три варианта восприятия, которые можно применить, когда вы ощущаете негативные эмоции. «Фильтр реалистичного оптимизма» предполагает два простых вопроса, которые нужно задать себе

Когда мы чувствуем, что нас не ценят, то чаще всего ведем себя как жертва, и это очень привлекательное решение. Винить кого-то в своих бедах — форма самозащиты.

Признание своей ответственности — эффективный метод (особенно в начале беседы, поскольку обе стороны сразу настраиваются на непростой разговор), но при этом не

Вспомним Элизабет, тимлида. Ее коллега утверждал: она злоупотребляет своими полномочиями. Она не умеет быстро находить решение в напряженной ситуации и знает это, поэтому ей нужно несколько готовых фраз, которые она легко вспомнит на месте, и тогда ей не придется молчать или выдумывать что-то неудачное второпях.