Цитаты из книг автора «Тони Шей»

Любить приключения, творчески и нешаблонно мыслить.

Создавать веселую и немного необычную атмосферу.

Вызывать «вау!»-чувство нашим обслуживанием.

Нам нужен был такой список, с которым согласятся все: это означает, что, опираясь на него, мы должны были нанимать и увольнять людей независимо от их производительности. Если бы мы не смогли так делать, эти «ценности» были бы ложными.

В течение года я несколько раз рассылал этот список всем сотрудникам компании и получил множество откликов и предложений относительно того, какие из ключевых ценностей кажутся им наиболее важными.

Спокойная уверенность и уважение.

Способность делать больше меньшими средствами.

Постоянное постепенное улучшение.

Отсутствие страха совершить ошибку.

Первоначальный список состоял из тридцати семи ценностей.