Цитаты из книг автора «Тони Шей»

Есть не единственный способ что-то сделать, а бесконечное их множество. Чтобы найти, изобрести и осуще­ствить их, нужен незашоренный, творческий ум.

если люди не ошибаются, это значит, что они недостаточно рискуют

Они могут скопировать наш образ, нашу систему доставки и внешний вид нашего сайта, но не в состоянии скопировать наших людей, культуру и качество обслуживания

ачал читать о науке счастья все больше книг и статей, включая Happiness Hypothesis26 и «Научиться быть счастливым»27. Изначально это было лишь моим личным увлечением и не имело никакой связи с Zappos.

ызывать «вау!»-чувство нашим обслуживанием The Fred Factor, Mark Sanborn Фиолетовая корова, Сет Годин13 Горячие поклонники, Кен Бланшар14 Lovemarks: бренды будущего. Кевин Робертс15 Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество, Джанелл Барлоу16 Принимать и поощрять изменения Где мой сыр?, Спенсер Джонсон17 Создавать веселую и немного необычную атмосферу Lovemarks: бренды будущего. Кевин Робертс Любить приключения, творчески и нешаблонно мыслить

Еще я всегда был заядлым читателем. Мы поощряем работников Zappos к тому, чтобы они пользовались корпоративной библиотекой: это способствует как личностному, так и профессиональному росту. Многие книги оказали влияние на наше мышление и помогли Zappos занять ее нынешнее положение.

Кандидат склонен думать и действовать нешаблонно Приведите пример ситуации на предыдущем месте работы, когда вам пришлось думать и действовать нешаблонно. Какую лучшую ошибку вы сделали на работе? Почему она лучшая? Расскажите о случае, когда вы столкнулись с требующей решения проблемой или областью, в которой требовались улучшения, находившиеся вне зоны вашей ответственности, и разобрались с этим сами, без просьб со стороны. Что это было, как вы это сделали? Кандидат имеет творческие способности выше средних Могли бы вы сказать, что ваши творческие способности выше или ниже, чем у среднего человека? Можете привести пример в подтверждение этого? Если бы в первый день вашей работы в Zappos перед вами поставили задачу сделать процесс подбора персонала / проведения собеседований более веселым, что бы вы сделали за эти восемь часов? Кандидат склонен рисковать в попытке решить проблему

ности всего, что делаете или говорите, начиная с этого момента, и любой человек в мире мог бы ее в любой момент просмотреть? Действовали ли бы вы по-другому в некоторых ситуациях? Стали бы вы дружелюбнее с людьми? Стало бы меньше негатива и осуждения в ваших речах? Если бы вы все время были перед камерой, то все, что вы бы ни делали, должно было бы оттачивать ваш личный бренд, неважно, положительный или отрицательный. Каковы ваши личные ценности и к каким ценностям вы стремитесь?

вещей, за которые стоит благодарить; один из методов заключается в том, чтобы делать более сознательные усилия с целью заметить мелочи и почув­ствовать признательность за них. Что касается меня, то я заметил, что, поскольку стараюсь твиттить каждый день, то всегда ищу какой-то повод для твита. В итоге я с благодарностью стал замечать такие вещи, на которые раньше и не взглянул бы второй

В чем бы отличалось ваше поведение, если бы вы всегда находились перед камерой? Я не говорю об участии в реалити-шоу на ТВ, но что если бы вы стали вести постоянную запись для общественности всего, что делаете или говорите, начиная с этого момента, и любой человек в мире мог бы ее в любой момент просмотреть? Действовали ли бы вы по-другому в некоторых сит