Цитаты из книг автора «Тони Шей»

ем бы отличалось ваше поведение, если бы вы всегда находились перед камерой? Я не говорю об участии в реалити-шоу на ТВ, но что если бы вы стали вести постоянную запись для общественности всего, что делаете или говорите, начиная с этого момента, и любой человек в мире мог бы ее в любой момент просмотреть? Действовали ли бы вы по-другому в некоторых ситуациях? Стали бы вы дружелюбнее с людьми? Стало бы меньше негатива и осуждения в ваших речах? Если бы вы все время были перед камерой, то все, что вы бы ни делали, должно было бы оттачивать ваш личный бренд, неважно, положительный или отрицательный.

как быстрее увеличить продажи?

Скажу так: все, что нам нужно, — это правильный товар правильного качества в правильное время, и продажи вырастут сами собой.

осмелиться — навсегда потерять себя

Осмелиться — значит, на мгновение потерять опору. Не

Обычно выигрывают игроки с наилучшей выдержкой и концентрацией. Дифференцируйтесь. Делайте противоположное тому, что делают остальные за столом. Надежда не самый лучший план. Не позволяйте себе ввязываться «в драку». Гораздо более эффективно сделать перерыв, погулять немного или совсем перестать играть этой ночью. Постоянное обучение Занимайтесь самообразованием. Читайте книги, учитесь у предшественников. Учитесь на деле. Теория — это прекрасно, но ничто не заменит реального опыта. Учитесь, общаясь с талантливыми игроками. Выигрыш одной партии не означает, что вы хороший игрок и что вам не нужно больше учиться. Возможно, вам просто повезло. Не стесняйтесь спрашивать совета. Культура Вам придется полюбить игру. Чтобы стать по-настоящему хорошим игроком, вам нужно жить с ней и спать с ней. Не будьте самоуверенным. Не позируйте. Всегда есть кто-то лучше, чем вы. Будьте воспитанным, заводите друзей. Они — ваше маленькое сообщество. Делитесь с другими тем, что имеете. Ищите дополнительные возможности помимо самой игры, в которую вы начали играть. Вы никогда не знаете, с кем

Наиболее важное решение, которое вам нужно принять, — это выбрать стол. Лучше поменять стол, если вы понимаете, что за вашим выиграть слишком трудно. Если конкурентов слишком много (и некоторые из них неопытные или ведут себя иррационально), то выиграть гораздо труднее, пусть вы и играете лучше всех. Маркетинг и брендинг Прикидывайтесь слабым, когда у вас хорошие карты, прикидывайтесь сильным, когда они плохи. Знайте, когда блефовать. Ваш «бренд» очень важен.

Всегда будьте готовы к худшему из возможных сценариев. Тот, кто выигрывает большинство партий, не обязательно больше всех заработает в долгосрочной перспективе. Тот, кто не проиграл ни одной партии, не обязательно больше всех заработает в долгосрочной перспективе. Ориентируйтесь на положительное математическое ожидание, а не на минимальный риск. Убедитесь в том, что у вас достаточно средств для игры, в которую вы играете, с учетом возможных рисков. Играйте только тогда, когда вы можете позволить себе проиграть. Помните, что это длинная игра. Вы можете побеждать или проигрывать отдельные партии или сессии, но важно только то, что происходит в долгосрочной перспективе. Стратегия Не играйте в игры, которые не понимаете, даже если вы видите, как много людей зарабатывают с их помощью большие деньги. Учитесь играть с небольшими ставками. Не жульничайте. Жулики никогда не выигрывают в долгосрочной перспективе. Придерживайтесь своих принципов. Вам нужно корректировать свой стиль игры в течение ночи в зависимости от того, как меняется динамика игры. Будьте гибким. Будьте терпеливым и думайте о долгосрочной перспективе

сли же вы тратите время и ресурсы на управление корпоративной культурой, то уверены, что вся организация у вас как на ладони и что люди на самом деле понимают ценность отличного обслуживания. Если вы можете построить и поддерживать культуру, ориентированную на обслуживание, многое из того, что вы хотели бы сделать, произойдет само собой.

Одним из наиболее важных условий отличного обслуживания клиентов является уверенность, что в вашей компании сложилась сервис-ориентированная культура. Это относится не только к департаменту по обслуживанию клиентов, но к компании в целом.