Цитаты из книг автора «Тони Шей»

Они могут связываться с нашей группой формирования ассортимента и вносить изменения в набор своих брендов, представленных на сайте. Фактически мы дали им ключи от магазина.

При помощи этой сети поставщики получают полный доступ к нашему бизнесу. Они могут видеть уровень запасов, объемы продаж и их рентабельность. Они могут сами составлять заказы на поставку и присылать нашим специалистам на согласование.

В Zappos этот менталитет партнерства мы внедряем по многим направлениям, а начинается все с золотого правила: относись к людям так, как хочешь, чтобы относились к тебе.

Делать больше меньшими средствами

Вызывать «вау!»-чувство нашим обслуживанием The Fred Factor, Mark Sanborn Фиолетовая корова, Сет Годин13 Горячие поклонники, Кен Бланшар14 Lovemarks: бренды будущего. Кевин Робертс15 Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество, Джанелл Барлоу16 Принимать и поощрять изменения Где мой сыр?, Спенсер Джонсон17 Создавать веселую и немного необычную атмосферу Lovemarks: бренды будущего. Кевин Робертс Любить приключения, творчески и нешаблонно мыслить

«ярмарки вакансий», на которой можно набрать множество людей, провести что-то вроде «экспресс-свидания».

Любить приключения, творчески и нешаблонно мыслит

рабочее место с кроватью наверху,

Когда вы объединяете некоторую необычность с уверенностью, что каждый получает от работы удовольствие, это становится беспроигрышным вариантом для всех: работники с большим интересом относятся к своим обязанностям, а компания в целом становится более инновационной.

важно не то, что вы говорите или делаете, а то, что при этом чувствуют люди