Цитаты из книг автора «Томас Питерс»

Учитесь умению слушать! СОВЕРШЕНСТВО в умении слушать – основа уважения, вовлеченности, командного духа и роста. Есть много достойных качеств, которые могут претендовать на первое место в наборе ключевых ценностей. А если вы внимательно прочитаете эту главу, то, возможно, согласитесь, что умение слушать – очень хороший «кандидат».

Если после получасового разговора вы не чувствуете себя уставшим, вы не уделяли собеседнику достаточного активного внимания.

УМЕНИЕ СЛУШАТЬ = АКТИВНОЕ ВНИМАНИЕ УМЕНИЕ СЛУШАТЬ – ЭТО СТРАТЕГИЯ.

Лучший способ убедить кого-либо – внимательно его слушать. – Дин Раск, бывший государственный секретарь США

Умение слушать – первое, о чем мы будем говорить в части, посвященной лидерству. Умение слушать заслуживает отдельной главы. Все соглашаются, твердят: о да, это важно. Но почему никто этого не делает? Каждый считает себя крутым слушателем, но при всем моем уважении в пяти случаях

55–64 ПРОТИВ 25–34 • новые автомобили и грузовики:

Люди в возрасте от 44 до 65 лет – это НОВОЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ БОЛЬШИНСТВО.

Мужчины более склонны к «игре на рынке», словно это действительно игра. Женщины обеспечивают личную и семейную безопасность в долгосрочной перспективе: для них инвестирование – это совсем не игра. Таким образом, базовый портфель финансовых услуг должен быть совсем другим

СЕО компании из Манхэттена, оказывающей услуги в области финансового консалтинга, рассказал, что примерно пять лет назад он целенаправленно скорректировал компанию так, чтобы она отвечала запросам женщин. Он рассказал много парадоксов, но самым интересным было то, что в среднем клиент-мужчина рекомендовал его 2,6 других людей, тогда как клиент-женщина рекомендовала его в среднем 21 человеку. 2,6 против 21.

Женщины говорят на языке связей и близости, а мужчины – статуса и независимости. Мужчины общаются, чтобы получить информацию, утвердить свой статус и показать независимость. Женщины общаются, чтобы завязать отношения, стимулировать взаимодействие и обменяться