Цитаты из книг автора «Томас Питерс»

Правило № 2: извиняйтесь ЛИЧНО. Конечно, это не всегда получается, но лучше извиняться глаза в глаза. Электронное письмо – категорическое нет. Телефонный звонок – в десять раз лучше, чем письмо. Но личный контакт в десять,

Правило № 1: извиняйтесь СРАЗУ. Не откладывайте в долгий ящик. Возможно, сегодня на совещании вы были слишком резки с Джо. Прежде чем уйти домой, подойдите к Джо, но не для задушевного разговора или чего-то грандиозного, а просто чтобы кивнуть и признать, что сегодня вы погорячились и перешли границы.

Маршалл Голдсмит, «Прыгни выше головы! 20 привычек, от которых нужно отказаться, чтобы покорить вершину успеха» Это очень важные слова, а Маршалл Голдсмит – человек, к которому стоит прислушаться. Он один из лучших коучей руководителей высшего звена. И это не только мое мнение!

ПРАВИЛА ИЗВИНЕНИЙ Я считаю извинения самым волшебным, исцеляющим, восстанавливающим, что только может сделать человек. Это ключевой пункт моей работы с руководителями, стремящимися стать лучше.

формула успеха – это ГЕНДЕРНЫЙ БАЛАНС. Я хотел доказать лишь то, что женщины весьма успешно справляются с ролью руководителя, особенно в наше время. Если на всех уровнях вашей компании у вас нет гендерного баланса, значит, вы упускаете свой шанс под названием «Организационная эффективность / Эффективность в бизнесе / Совершенство».

Я не просто так начал изучать особенности женского управления. Однажды у меня случилось озарение!

Канемана «Думай медленно… Решай быстро», ставшая бестселлером. Это 499-страничный каталог ошибок в суждениях.

Менеджмент – это самопознание. Успешный руководитель осознает свое поведение и то, какое влияние он оказывает на людей вокруг. Он готов анализировать, какие его действия могут помешать процессу.

Все умные и эрудированные люди, которых я встречал в своей жизни, не выпускали из рук книги. Вы были бы поражены, если бы узнали, сколько читает Уоррен [Баффет] и сколько читаю я.

Спонтанная благодарность за мелочь более важна для сотрудника, чем спасибо за что-то серьезное. Это означает, что руководитель заметил его старания. Таким образом он дает сотруднику возможность почувствовать себя значительным.