Цитаты из книг автора «Томас Эриксон»

Попросите вашего синего коллегу повторить то, о чем вы только что договорились. Он должен подтвердить, что видел и слышал то же, что и вы. Весьма вероятно, что он повторит все более или менее дословно, но с той же вероятностью он может не усвоить ваши пожелания или требования, если вы выражаетесь расплывчато или слишком беспокоитесь о том, чтобы не испортить отношения. Возможно, синий повторит то, что вы, по его мнению, хотите от него услышать. Но сочтет ли он важной информацию, которую вы пытались до него донести? Очень может быть, что его представления расходятся с вашими.

В этой ситуации было бы уместно спросить, какие у него есть рациональные предложения. Используйте такие слова, как «качество», «оценивать», «анализировать», «доводить до конца».

Приводите конкретные детальные примеры, желательно – в письменной форме

Как наладить обратную связь с синим: начните с предупреждения

Готовьтесь – когда вы начинаете повествовать о своих чувствах по поводу поведения зеленого, то можете столкнуться с вариантом «желтого» мученичества. Зеленый вполне может пасть перед вами на колени и начать каяться во всех своих прегрешениях.

Конечно, конкретика всегда хороша. Однако зеленые, в отличие от красных и желтых, умеют слушать. Зеленый слышит, что ему говорят, и услышанное ему не нравится. А вы лучше придерживайтесь конкретики, и тогда можно поступить, как в случае с красным – только сделать все наоборот. Если красному заявить, что его поведение огорчает вас или других окружающих, то это вообще не сработает. А с зеленым лучше всего сработает именно этот момент.

Попросите партнера или друга повторить, о чем вы договорились, и не откладывайте дела в долгий ящик!

Будьте деликатнее: объясните, что объект вашей критики – не сам человек, а лишь его поведение

Приводите конкретные примеры. Используйте обтекаемые формулировки

Вы можете наладить обратную связь с зеленым, но сначала хорошенько подумайте