Цитаты из книги «Формула менеджмента. Практическое пособие начинающего руководителя»

продукт работы менеджера — это управленческое решение.

Не нужно продавливать человека только для того, чтобы в очередной раз показать всем свою крутость и широту полномочий.

Если ты резок и заносчив, все тебя будут ненавидеть. Будь вежливым и скромным в обхождении со всеми людьми. Не обещай, если ты не уверен, что исполнишь обещание. Держи себя просто, с достоинством, без фатовства. Будь выдержанным, корректным и тактичным всегда, со всеми и везде. Будь учтивым и предупредительным, но не назойливым и льстивым. Умей вовремя уйти, чтобы не быть лишним. Необходимо помнить ту границу, где кончается полная достоинства вежливость и где начинается низкопоклонство.

У нас в стране люди по умолчанию не уважают друг друга. В большей или меньшей степени. То есть принято считать, что уважение нужно сначала заслужить; «я его уважать не обязан» и подобные высказывания вы наверняка слышали.Для того чтобы начинать строить эффективные взаимоотношения между людьми, нужно исходить от обратного — изначально друг друга уважать. Ведь в первую очередь уважение — это способность услышать и понять другую сторону.

Том Питерс. Представьте себе! Превосходство в бизнесе в эпоху разрушений. Том Демарко. Deadline. Роман об управлении проектами. Карл Сьюэлл, Пол Б. Браун. Клиенты на всю жизнь. Джим Коллинз. От хорошего к великому.