Цитаты из книг автора «Стивен Шиффман»

«А почему бы нам не встретиться? Вас устроит следующий вторник, в три?»

«Пришлите мне какие-нибудь материалы

ом занят» более трех раз подряд. Вместо этого можно просто сказать: «Хорошо, я перезвоню вам позже» (и действительно перезвонить).

NB: Не пытайтесь обходить ответ «Я слишком

нить?», а говорю: «Мистер Джонс, я звоню только затем, чтобы договориться о встрече. Вас устроит вторник, в три часа?»

Если это правда и в вашем случае (а я уверен, что так оно и есть), то вы сможете применить эту стратегию для ответа на фразу из разряда «Нас все устраивает».

«Нет, спасибо, нас устраивает то, что у нас есть». «Меня это не интересует». «Я очень занят». «Пришлите мне какие-нибудь материалы».

Много лет я получал письма от продавцов, в которых говорилось о том, что прослушивание собственных телефонных разговоров помогло им улучшить свои результаты. И понятно, почему — прослушивая разговор, вы замечаете свои ошибки. Если же вы заметили и осознали свою ошибку, вряд ли вы повторите ее вновь.

Обязательно точно укажите время. Фраза обязательно должна быть прямой, краткой и конкретной. Не пытайтесь ничего добавлять!

Я звоню вам, чтобы договориться о встрече»