Проводя занятия по своей программе, я обычно спрашиваю сейлз-менеджеров, сколько холодных звонков они сделали за год. Часто выясняется, что люди не знают своих показателей. И, что еще хуже, не знают, сколько сделок им необходимо заключить к концу года. Так что даже если бы они знали свои показатели, все равно они не смогли бы сказать, достаточны эти цифры для достижения поставленных целей или нет!