Цитаты из книг автора «Стивен Шиффман»

Всякий раз секретарша спрашивает у меня, по какому вопросу я звоню. Я говорю, что это долго объяснять. Если она настаи­вает, я спрашиваю, хочет ли она услышать все с начала и до конца. Чаще всего секретарша говорит «нет». Я всегда оставляю сообщение либо секретарю, либо на автоответчике.

в ходе которой я мог бы рассказать вам о нашей новой программе, которая увеличивает _________________. Я уверен, что вы, подобно ________________, заинтересованы в _______________. (Положительный ответ) Прекрасно, _____________. Давайте встретимся. Как насчет вторника, в три часа дня?

Доброе утро, ____________, это ___________ из ____________. Я звоню вам для того, чтобы договориться о встрече,

Для того чтобы преуспеть, абсолютно необходимо обратить особое внимание на четыре сферы: профессиональное совершенствование; применимость продукта; проведение презентаций; поиск потенциальных клиентов

Если вы спросите: «Вам нужны мои услуги?» — то скорее всего услышите «нет». Если же вы вместо этого вопроса расскажете человеку, каким образом вы можете помочь ему лучше выполнять его работу, вы достигнете успеха.

Узнайте, чем именно занимается человек! Спросите его, что он делает, как он это делает, когда он это делает, где он это делает, с кем он это делает

«Мистер, мне кажется, что это не лишено смысла… Что вы по этому поводу думаете?»

Мы ничего не хотим менять. Тогда вы можете ответить: Вы: Признаться, многие люди, с которыми мы работаем, говорили то же самое до тех пор, пока не поняли, как наши услуги могут помочь им.

Вы шутите! Мистер Джонс, мне просто интересно, а чем именно вы занимаетесь?»

«Я звоню вам потому, что я только что успешно провел учебный курс в банке NN здесь, в Нью-Йорке. Благодаря моей программе количество деловых встреч, назначаемых сотрудниками банка, выросло на треть. Я бы хотел навестить вас в следующий вторник в три часа и просто рассказать о своей успешной работе с банком NN»[3].