Цитаты из книг автора «Стивен Шиффман»

«Об этом вам лучше говорить не со мной». Большинство менеджеров спрашивают: «А с кем мне следует поговорить?» Никогда не задавайте этого вопроса. Если ваш собеседник говорит: «Я не тот, кто вам нужен», вам следует поинтересоваться, чем именно он занимается. Независимо от того, какой ответ вы получите (если только вы не убедитесь на 100%, что этот человек действительно вам бесполезен), отвечайте: «Вы знаете, нам необходимо встретиться».

Что бы ни говорил вам собеседник, отвечать следует так: «Тогда нам просто необходимо встретиться».

Что бы ни говорил мистер Джонс, любая его реплика — повод для встречи

Уровень цен находится в пределах между X и У

Уступ — это точка опоры, то, на что можно опереться, чтобы удержать равновесие.

Нет, спасибо, нас устраивает то, что у нас есть». «Меня это не интересует». «Я очень занят

каждый день делаю 15 звонков, беседую с семью людьми и, как правило, назначаю одну встречу. На это у меня уходит приблизительно 40 минут в день. Соответственно, ежедневно я отвожу на холодные звонки 40 минут.

Отлично, мистер Джонс, значит, нам необходимо встретиться. Вас устроит вторник, в три часа дня?»

уверен, что вы, подобно компании NN, заинтересованы в более эффективной работе своих продавцов».

лучше сказать так: «Мистер Джонс, я уверен, что ваша компания, подобно многим другим, с которыми мне приходилось работать…», — и здесь будет уместно вставить несколько названий реальных фирм.