Цитаты из книг автора «Стивен Шиффман»

а не в разгар рабочего дня. на встречу из-за чрезвычайных обстоятельств, заранее позвоните и объясните ситуацию — или попробуйте

договоренность»). Тогда в случае, если «условная Пишите письма-благодарности («Спасибо за то, что уделили внимание…») в

Назначайте как встречи с твердо оговоренным временем («Да, я приду в десять утра во вторник»), так и «условные» («Думаю, можно будет встретиться в час, только утром позвоните мне, чтобы

Если потенциальный клиент выделил для вас в своем расписании полчаса или час, вы обязаны на встречу вовремя, даже если придется ради

Вы еще не выяснили, каковы личные предпочтения конкретного представителя данной компании в том, что касается принятия решений или согласовани

вы не знаете, как принимает решения этот конкретный человек. Вы пока не осведомлены о формальной и неформальной иерархии, корпоративной культуре; не знаете, какой стиль применяется в

клиент сильно напоминает вам кого-то из уже имеющихся у вас клиентов, крайне важно выявить, чем он отличается.

Даже если своей структурой, схемой ведения бизнеса и общим деловым профилем потенциальный

Также они проливают свет на то, какую тактику использует потенциальный клиент для достижения своих целей

помогают выяснить, какими средствами компания обеспечивает выполнение своих задач.